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网吧员工培训：技能、素质、服务一样不能少
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楼主
发表于 2017-03-27 15:32
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网咖培训可以综合自身情况从以下这些方面开展：
1、网咖员工岗位技能。 网咖工作人员可大致分为经理(主管)、网管、收银员、服务员等，岗位要求掌握的技能不同。员工岗位技能根据职位要求进行培训。 2、网咖员工从业素质培训。 结合自身网咖的具体情况，对网咖所有员工从业心理、从业观念、从业基本能力进行培训。 3、增强网咖员工的服务意识。 纵使本事再高，技能再好，如果你高高在上，不能本着为让人服务的态度，顾客肯定受不了，网咖形象也必然会因此受损。服务意识是网咖所以员工必备的素质。 4、其他意识的培训。 比如说安全意识，创新意识，沟通与交流意识以及技巧，等等。 |
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发表于 2017-03-27 15:32
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发表于 2017-03-27 15:33
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不同岗位不同职责分类
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发表于 2017-03-27 15:34
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网咖员工从业素质培训
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发表于 2017-03-27 15:35
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客户纠纷处理 也是需要员工知道的
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发表于 2017-03-27 15:35
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发表于 2017-03-27 15:35
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沟通与交流意识以及技巧 这个挺重要的
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发表于 2017-03-27 15:35
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发表于 2017-03-27 15:37
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