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网吧员工培训体系如何建立 |
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发表于 2017-03-30 09:56
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近年来,网咖行业对于培训的需求日趋明朗化,但是很多网咖企业进行过外出培训和内部培训后,效果仍不理想,有以下几种原因:
1. 参与培训人员与培训内容不匹配 2. 培训内容与实际需求不匹配 3. 培训内容落地性差 4. 参与培训人员学习性差 网咖行业的培训有两种,一种是行业型培训;一种是门店型培训。行业型培训就目前整体行业而言,真正的培训很少,基本都是片段式碎片型的培训,而且缺乏对培训对象的明确定位,这是对学习对象的不负责任。现在行业所需要的是全体系化系统性的培训,能够协助学员形成完整的体系链思路为指导,以解决实际运营管理问题提升运营管理水平为目的的培训;而且网咖行业目前最应该接受培训的是投资人和中高层管理运营人员。 而门店型培训因为上层思路问题,更多流于形式。那么网咖行业如何构建适应性的培训与开发体系呢? (一)做好培训需求分析,企业培训前需要进行需求分析,根据需求来指导培训方案的制定,要有的放矢,不能单纯地为培训而培训。培训需求分析需从多维度来进行,包括企业、工作、个人三个方面。首先,进行企业分析,以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求,根据企业的运营计划和远景规划,了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能,从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训,以及这种培训真正见效所需的时间,以推测出培训时间的长短。 其次,进行工作分析,工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后,进行个人分析,个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异。 (二)做好培训方案,培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合,在培训需求分析的基础上就培训方案各组成要素进行具体分析: 1、培训目标的设置 设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架,有了目标才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并可在培训之后,对照此目标进行效果评估。 2、培训内容的选择 在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后,接下来就需要确定培训中应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说,培训内容包括三个层次:即知识培训、技能培训和素质培训,究竟该选择哪个层次的培训内容,应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。 3、谁来指导培训 培训管理资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或讲座等。在众多的培训资源中,选择何种资源,最终要由培训内容及可利用的资源来决定。企业的领导、具备特殊知识和技能的员工是组织的重要内部资源,利用内部资源,可使受训者和培训者多方都得到提高。 4、确定受训者 根据企业的培训需求分析,不同的需求决定不同的培训内容,从而大体上确定不同的培训对象,即受训者。如岗前培训是面向新员工,技能提升培训面向水吧和技术维护人员,管理运营培训面向网咖管理运营者,全体系培训面向企业投资人及高层管理等。 5、培训日期的选择 什么时候需要就什么时候培训,这道理显而易见,但事实上,做到这一点并不容易。 6、适当培训方法的选择 组织培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,各种培训方法都有其自身的优缺点,为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要各种方法配合起来,灵活使用。 7、培训场所及设备的选择 培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等。 (三)培训后的评估及完善 1、内容效度 看培训方案的各组成部分是否合理、系统化,是从培训方案的本身来说的,分析其是否符合培训需求分析。 2、反应效度 看受训者反应,受训者是否对此培训感兴趣,是否能满足受训者的需要,如果否,找出原因。 3、学习效度 以此方案来培训,看传授的信息是否能被受训者吸收,如果否,则要根据传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察,看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致,如果不一致,则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会,还是由于习惯影响,使培训效果还未表现出来,需延长考察时间。 在培训需求调研之后和培训效果评估之后,需要做的就是培训内容的开发,培训内容必须与企业需求相匹配,而培训内容的开发尽可能由主导者、培训者和参训者共同研讨完善。 人力培训就是企业给予员工的财富,员工能做到的就是努力学习不断提升自己去给企业创造更大的财富,实现共赢。 |
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发表于 2017-03-30 11:01
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根据企业的培训需求分析,不同的需求决定不同的培训内容
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发表于 2017-03-30 11:01
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发表于 2017-03-30 11:02
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培训内容及培训方法决定着培训场所及设备
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发表于 2017-03-30 11:03
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在培训需求调研之后和培训效果评估之后,需要做的就是培训内容的开发
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发表于 2017-03-30 11:04
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网咖行业的培训有两种,一种是行业型培训;一种是门店型培训
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发表于 2017-03-30 11:04
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培训周期定多久好?
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发表于 2017-03-30 11:06
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