2020年做一个优秀的网咖店长需要哪些能力

网吧管理

2020年做一个优秀的网咖店长需要哪些能力

2020-02-26 作者:欣欣点击: 123次

2020年了，虽然收到疫情影响，网咖行业迟迟开不了业，但终归是有开业的一天，作为网咖店长自然要想办法把网咖生意做起来，那么2020年做一个优秀的网咖店长需要哪些能力？

2020年做一个优秀的网咖店长需要哪些能力

1.组织培训，不断提升自我
培训内容大致包括网吧在职人员“岗位职责、操作流程、服务标准、服务意识、行为礼仪、服务流程、网吧从业人员细节培训”。
2.擅长数据分析及营业各种函数表格
活到老学到老，自学表格将每月的账目能做好，
做到精准盈亏，同时算出集体月盈利多少，方便网吧股东查账分红。
3、熟练办公软件，制作网吧制度岗位职责等
因地制宜根据不同网吧运营数据，以及老板要求制定和调整岗位职责、绩效。熟悉网咖所有的工作岗位操作流程、服务员收银员工作注意事项，网咖各种规章制度，同时不断优化制作成各种电子交班表格，为网吧节约人力物力。
4、熟悉相关部门检查流程和快速解决问题公关能力
熟悉验收规则能迅速配合管理部门大小检查，同时尽量当天处理客人反馈问题，提升客户体验感与认同感，大大提高二次消费与顾客回头率，提高粘稠度。
5.有单独解客户端硬件问题和网络故障排除能力
经常与网维打交道，就会多学一点知识，对于网吧常见软件问题、各种大故障能清楚的知道找售后处理。
虽然是做管理的，但是熟悉这些知识可以提高效率，节约运营成本。
7.有详细的培训资料
能根据不同网咖做出合理的改变和运作模式。每天的运营日常能合理安排。能根据网吧情况拿出可执行方案。
8.让员工信服你
当然除了单纯的洗脑，自身不断学习提升技能，大到管理、技术小到客户纠纷与卫生，以身作则他们自然容易相信你，执行到位。
9.与时俱进，借助各种网吧运营营销工具
熟练网吧运营结账工具，节约部分人力成本，同时可以适当借助网吧营销工具助力网吧活动，逼近一个人想法是有限的。
以上就是一位在网吧行业从业5年的资深网咖店长的经验之谈了，大家觉得怎么样呢？