网咖老板怎么考核网咖店长？

网吧经营

网咖老板怎么考核网咖店长？

2017-09-06 作者:小唐点击: 272次

　　网咖店长负责网咖的日常运营，员工管理，好的店长能够带动员工的积极性，网咖收入一天天上升，形成良性循环。要达到这种效果，这与老板对店长的考核也是密切相关的，店长也是打工的，能够把网咖管理的好，网络老板不是撒手什么事都不管。网咖老板怎么考核网咖店长？

　　网咖老板怎么考核网咖店长？

　　一是网咖老板和店长都认可的明确考核目标，不能单方面认可，光老板认，店长不认，发挥不了店长积极性，光店长认可，老板不认，网咖收入无法保证；考核目标分硬性的指标和软性的指标，硬性的指标主要是店面营业收入，包含上网费，便利店，水吧，简餐等，软性的指标包括顾客满意度，员工服务态度，员工业务熟练程度，需要根据网咖具体的情况设定。
　　二是数字化的连续跟踪，老板每天要看营收数据，发现问题，要把店长叫过来，让店长来分析，是什么原因造成的，是淡旺季的原因，还是客流量的问题，是竞争对手出新招儿了，还是客单价下降了，找到根源；同时制定出针对性的解决办法，具体执行标准和考核跟踪。
　　三是对细节的检查，老板除了看每天的营收之外，到网咖最重要的任务是看细节，客人进店有没有网管接待，接待时说的话术是什么；收银有没有在值班时玩手机，有没有向客人推荐饮料，推荐活动；卫生间有没有味道，有没有卫生死角等等，若有这些问题，店长开会，什么原因造成的，怎么解决。
　　考核不合理不准确，店长会越来越不知所措，做的工作总是赶不到点儿上，带的员工更加茫然，网咖收入也就可想而知了。