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做店长,你需要具备哪些能力 |
楼主
发表于 2016-11-14 15:29
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1、要有过硬的专业技能
门店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面,作为店长,工作中势必要事无巨细一担子挑起来,如店员的培训、投诉的接待、陈列的更新、 POP 广告的制作、产品的周转、存货的盘点、销售活动的推行等等,所有统筹管理皆有责任和权限,因此必须具备过硬的专业技能。要注意的两方面:一要具有专业的,门店管理知识。二要具备制度的建设和执行能力 2、要有发散的思维能力 提高该方面技能要求店长做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力,二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用,三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 3、要有高度的敬业精神 店长必须以身作则,保持高度的敬业精神,这种精神将在潜移默化中传导给你的下属,从而促使整个团队的敬业度大大提高。 4、要有持久竞争意识 网吧行业竞争的加剧已是不争的事实。我们常常会看到,一条不长的街上可能大大小小林立多家门店,如果没有自己的核心竞争力,你很可能被残酷地竞争淘汰出局。 5、要有强烈的团队精神 企业领导人的团队意识,对团队精神起着决定作用,要培养员工强大的团队精神,领导者自身先要具备卓越的团队精神。 6、要有超前的创新意识 创新是管理的灵魂,有创新,整个管理工作才充满生机和活力:①计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。②组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工明确;事事有人管,人人有事干;部门间分工不分家,协作精神强。竞争瞬息万变,社会高速发展,满足现状就是落伍。 7、要有长远的学习计划 店长要将工作学习化,学习工作化,将学习融入工作之中,每一个困难的解决都是一次学习,不断地积累知识,提高素质,也就能不断地适应顾客的要求,不断地提高服务质量。 8、要有坚强的个人意志 9、要有公正公平的态度 10、要有高效的沟通能力 |
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发表于 2016-11-14 16:32
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有经验 有大局观 人员管理也要懂
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发表于 2016-11-14 16:33
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要有高度的敬业精神
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发表于 2016-11-14 16:33
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团队意识 经营管理各个方面都要懂
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5#
发表于 2016-11-14 16:33
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需要个全才吗这是
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6#
发表于 2016-11-14 16:34
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好店长 不容易做
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7#
发表于 2016-11-14 16:34
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很多事情都需要经验慢慢磨出来的
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8#
发表于 2016-11-14 16:34
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发表于 2016-11-14 16:34
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发表于 2016-11-14 16:37
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要有长远的学习计划
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