做网吧网管就是要处理顾客遇到的各种问题，尽量满足网吧顾客的要求，但是有些顾客也是胡搅蛮缠的，提出有些无理的要求，网管又不能得罪顾客，下面就有些常见的网吧顾客要求，教大家怎么处理。
     1，客户要求安装指定的软件怎么办？
     合法的软件，网管可以协助顾客安装，但是原则上不进行保护。如果必须重新启动才可以使用的软件，网管可在前排几台实验机上为其安装，不得在网吧内随意安装并保护。
     2，顾客要求更换耳机或鼠标怎么办？
     先建议顾客更换电脑上网，然后值班网管对鼠标和键盘进行更换。不愿意换电脑的，网管应迅速为顾客更换，不得以任何原因推委拒绝。
     3，顾客说因为网络问题导致其网络游戏卡机,游戏人物死亡怎么办？
     网络游戏的卡机有多种情况，一般分为服务器问题和网络问题，而且两者无法界定。出现这样的问题，网管应先对顾客进行安慰，并说明并不是我们网吧的网络问题，也许是游戏服务器本身的问题。如果顾客执意要求网吧进行赔偿，网管可报告店面经理进行处理。
     4，顾客要玩的游戏我们这里没装怎么办？
     如果该游戏不大，可在15分钟内装完，那么可以为其立刻安装，并跟顾客商量去休息区小坐，略等片刻，提供饮用水。如果需要的时间较长，可以让顾客留下光盘或下载地址，向顾客保证尽快装好，下次一定可以玩。
     当然网管遇到的这些不止这些，更多相关问题的处理，关注5636网吧增值联盟的资讯栏目，希望对你们有帮助。