网吧对于顾客东西被偷要求赔偿的回复技巧

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网吧对于顾客东西被偷要求赔偿的回复技巧

2017-08-22 作者:欣欣点击: 492次

　　网吧作为公共场所，里面的人素质各种各样，一不注意可能就会出现网吧顾客东西被偷的情况，网吧闲谈时看到有网友表示有些顾客东西被偷会要求网吧赔偿，网吧肯定不能不予理睬，还是要适当回应，那么网吧对于这种情况应该怎么回复比较合适呢？

　　回复1、您在网吧有东西被偷，我们感到非常遗憾，我们不愿意看到来我们网吧的顾客发生不愉快的事情，但您要求我网吧赔偿您的损失，我们认为是没有依据的，对网吧也不公平。
　　回复2、个人财产在公共场所，是由个人负责妥善保管的。网吧并不承担任何保管的责任。在公共场所失窃，责任归属于行窃人，网吧作为经营者，既无主观的过错，也无客观上的侵权行为，不应承担赔偿责任。
　　回复3、对于顾客的人身，财产安全，我们一直尽力做的更好，比如配置保安维护网吧正常秩序，在网吧明显位置张贴注意事项，提醒顾客保管好自己财务，在顾客东西被偷后报警及提供力所能及的帮助等，我们也无法控制失窃事件不在网吧发生，除了在网吧提醒顾客注意，我们还会尽力配合公安部分早日将盗贼抓获。
　　如果顾客还是无法理解的话，网吧联盟觉得必要时网吧也可请公安人员出面说明责任归属，或提议共同请消费者协会参与评断及见证。如果顾客仍坚持要求赔偿则立即上报主管处理。大家可以参考一下！