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网吧员工基础服务用语
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楼主
发表于 2017-03-04 14:05
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网吧员工基础服务用语
饮品送餐标准：您好,您点的美式咖啡,请慢用!小心烫。这是糖包,牛奶，搅拌棒。 若饮品卖相破损或者杯壁有异物禁止送餐 外场服务标准：外场服务进行时禁止身体挡在顾客身前,如有需要请顾客后退相让! 若短时间无法解决问题,因询问顾客是否需要更换机器并道歉。服务过程中若需要离开服务区域需道歉并说明原因! 领导接待标准：政府部门领导到场,立即停止相关工作并向领导礼貌招呼并呼叫值班人员值班人员接待领导后需寸步不离左右,其它工作人员立即自查并准备饮品 公司领导到场礼貌职称招呼,呼叫现场值班人员并积极准备饮品(记录领导喜好) 特殊情况准则：以顾客满意为最高标准,特殊情况自行组织语言或行为! 紧记你的一切行为均代表网吧 |
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发表于 2017-03-04 14:05
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发表于 2017-03-04 14:09
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看看
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发表于 2017-03-04 14:10
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顶贴啦~~
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发表于 2017-03-04 14:10
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发表于 2017-03-04 14:10
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发表于 2017-03-04 14:10
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以顾客满意为最高标准,特殊情况自行组织语言或行为!
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发表于 2017-03-04 14:10
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现在好招人吗
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发表于 2017-03-04 14:10
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