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网咖人员管理整顿,有效提升服务水平
2017-08-24 作者:小唐 点击: 295次
  网咖面向广大消费者,要想生意好,服务水平在线是必须的,适当的网咖人员管理整顿,有利于提升网咖服务水平,那么网咖人员管理整顿有哪些技巧呢?来看看吧!
  
  1、人员招聘。重新发布招聘,招聘的员工做后备,老员工表现差时更换新员工。
  2、员工培训,对网管、收银员、吧员统一进行培训,一天3次分别对3个班的员工进行培训,培训时间为半小时至一小时,初定一个月。
  3、工资涨幅,根据当地网咖的人员工资进行比较,对员工工资小幅度涨幅。老员工涨工资需要为期一周或者一月的考核。
  4、技术员考核。对技术员的技术做相应的考核,不达标则考虑辞退处理。
  5、保洁员考核。每天不定时对保洁员工作考核,卫生工作不达标考虑辞退处理。
  6、收银员绩效。按现在的每班收入情况,提升一部分之后作为收银员的每日任务,连续完成每日任务一周或者一月者实行奖励机制。
  7、网管绩效。有软件可以让网管服务过的顾客对网管打分及评价,按照次数和好评率对网管的表现实行奖励机制。
  8、吧员绩效。按照现在的每班收入情况,提升一部分之后作为吧员的每日任务,连续完成每日任务一周或者一月者实行奖励机制。
  9、厨师考核。根据顾客或者员工餐的评价,对厨师进行考核机制,表现差者则辞退处理。

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