浅谈网咖员工基本行为规范

网吧经营

浅谈网咖员工基本行为规范

2017-08-22 作者:小唐点击: 1,292次

对于网咖来说，目前竞争还不是那么大，而且网咖的生意也比一般的网吧好，原因不仅仅是网咖的装修环境好，电脑配置好，我们去网咖看看，网咖员工的服务完全是不一样的，网咖员工行为规范都是严格执行的。

      首先网咖员工的着装都是统一的，上班就应该换上工作服，个个都是精神饱满，穿戴整洁，礼貌待人。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，尽量不与顾客发生争吵。
      因为网咖对于员工的要求是很严格的，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。
      正是有这样的行为规范，让顾客都能感觉到好的服务，自然愿意在网咖上网，最重要的是当顾客遇到问题，他们能尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案，并尽量使事情的影响控制在最小的范围。
      不要忽略网吧人员服务的作用，毕竟也是人和人之间打交道，去网咖上网的都是中高端消费者，对于服务这块要求是很高的，要注意这点。