实名宝作为一款实名认证软件，现在不少地区的网吧都开始安装使用实名宝了，安装使用中难免会遇到一些问题，这里就针对网吧安装使用实名宝的常见问题，进行了一个汇总，希望对大家能有所帮助！

　　

　　问题1：苹果手机安装使用实名宝提示未受信任的企业级开发者...
　　解决办法：手机里设置-通用-设备管理，将实名宝设置为信任。
　　问题:2：xp系统二维码生成失败？
　　解决办法：右键单击桌面，点击属性-设置-颜色质量改成32位
　　问题3：win10系统二维码生成失败？
　　解决办法：右键单击实名宝图标→属性→兼容性，点击以兼容模式运行这个程序，改成windows 8→勾选简化的颜色模式改成16位色→勾选以管理员身份运行此程序→然后点击更改所有用户设置→点击以兼容模式运行这个程序，改成windows 8→勾选简化的颜色模式改成16位色→勾选以管理员身份运行此程序。
　　问题4：windows系统二维码生成失败？
　　解决办法：桌面右键-屏幕分辨率-监视器-改成16色即可。windows7系统改完色位还是不显示二维码。windows7系统改完了32位色还是不出现二维码就右键单击实名宝图标以管理员身份运行这个程序即可。
　　问题5：Microsoft基础类应用程序已停止工作？
　　解决办法：1、右键点击程序快捷方式，在菜单栏选择“属性”选项。2、在弹出的属性对话框，点击上方【兼容性】选项。3、进入兼容性界面，勾选【以兼容模式运行这个程序】，然后在下方选择【windows XP(Service Pack2)】,点击下方确定项。
　　问题6：手机实名宝App认证不通过？
　　解决办法：可在app首页找到在线客服或拨打4006868560找客服。
　　问题7:实名宝下载完成解压不了？
　　解决办法：是因为缺少解压软件，请下载一个解压软件进行解压。常见的解压软件如WinRAR,好压2345,360压缩等等。
　　问题8：实名宝在电脑和手机上都需要下载安装吗？
　　解答：实名宝软件由实名宝电脑客户端和实名宝手机APP两部分组成。实名宝电脑客户端是网吧电脑下载和安装的，安装完成并登录后才会生成一个供无证客人扫的二维码。实名宝手机APP是无证顾客在手机下载的，下载安装后需要按照提示远程验证身份信息，验证成功后就可以用实名宝手机APP的扫码功能来扫电脑实名宝客户端生成的二维码。