在实名宝客户端进行指纹绑定时，常见问题分享

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在实名宝客户端进行指纹绑定时，常见问题分享

2019-05-28 作者:小盟点击: 139次

问题一：启动实名宝客户端时，系统提示"初始化指纹仪失败，请确保已经连接指纹仪设备"，该如何解决？

答：首先，请用户检查是否插入了指纹仪设备，或者是否安装了指纹仪驱动。在确认安装指纹仪驱动和插入指纹仪设备后，重新启动本程序。

问题二：在实名宝客户端的指纹绑定时，输入姓名和身份证号，点击查询，系统提示"身份证号错误，请修改后再添加"，该如何解决
答：请用户核对输入的身份证信息与真实的身份证号是否一致。如果两者不一致，请输入真实正确的身份证号；如果两者一致，请直接联系客服。

问题三：在实名宝客户端的指纹绑定界面，输入姓名和身份证号，点击查询按钮，系统提示"库中无此号码，无法自动认证，如需认证，请与当地客服联系"，该如何解决？
答：请用户停止对该人员的指纹绑定操作，因库中无该人员的身份证号，无法进行自动认证；如需认证，请与当地客服联系解决。

问题四：在实名宝客户端的指纹绑定界面，单击拍照按钮，系统提示"没有找到摄像头，无法进行拍照操作"，该如何解决？
答：请用户检查电脑是否安装了摄像头，或者USB接口是否存在问题。

问题五：在实名宝客户端的指纹绑定界面，拍照后，点击认证按钮，系统提示"上传照片识别失败，请重新拍照上传"，该如何解决？
答：请用户核对身份证信息和当前上网人员是否为同一人。如果不是同一人，请停止拍照认证；如果是同一人，但是当前拍照与身份证照片差别太大，重新拍照认证，如果连续3次都识别失败，请停止认证，记录姓名和身份证号后，直接联系客服。

问题六：在实名宝客户端的指纹绑定界面，输入姓名和身份证号后，点击查询按钮，系统提示"该身份已经有两次指纹绑定信息，不能继续绑定"，该如何解决？
答：说明上网人员已经绑定过两次指纹，不能继续绑定，可在"实名宝身份认证"界面直接使用以前绑定的指纹进行身份认证。

问题七：在实名宝客户端的指纹绑定界面，进行指纹绑定时，系统提示"指纹验证失败，请重新按指纹"，该如何解决？
答：请上网人员重新按3次指纹，或者换个手指重新绑定，确定上网人员按指纹姿势正确。

问题八：在实名宝客户端进行指纹绑定或者实名宝指纹认证时，系统提示"实名宝币不足"，该如何解决？
答：请用户在实名宝网吧平台购买实名宝币。

问题九：在实名宝客户端的身份认证界面，已绑定的上网者按指纹后，系统提示"指纹验证失败，请重新输入指纹"，该如何解决？

答：请确认是否在重做系统或者重新安装客户端时，本地数据库和图片没有备份，如果是这样，您可以退出客户端，执行数据恢复EXE；或者在实名宝指纹绑定界面先查询一下上网者信息，再进行认证；或者确认指纹仪是否损坏。

（本文内容由5636联盟小编整理）