网咖老板需要紧紧盯住的3件事

网吧管理

网咖老板需要紧紧盯住的3件事

2017-08-22 作者:欣欣点击: 403次

　　网咖老板作为投资者，天天闲得没事干肯定不行，网咖说小也不小，事情自然一大堆，那么有没有办法只盯住关键的事呢？答案肯定是有的，这里就说说网咖老板需要紧紧盯住的3件事。
　　

　　1、员工敬不敬业，这个光看不行，一看就不敬业的，你早就把他开了，要学会问，怎么问：你愿不愿意推荐你的朋友/同学来咱们网吧上网呀？愿意的话，为什么？不愿意的话，又为什么？这一问，你就知道你的网吧做的好不好了，好在哪里？不好的话，又在哪里？至于员工，这一问，敬不敬业，你懂的。有了敬业的员工，还愁不能赚钱。

　　2、顾客满不满意，这个需要观察，观察可不仅仅是看一看，要观察上网的顾客男女比例，买零食的比例，买饮料的比例，当然你还要问，问一下顾客，哪些地方满意，哪些地方不满意，有哪些建议？顾客满意了，你才能赚钱。

　　3、收入增不增长。这个不是让你查每一天的营业额，每一项的收入比例，进行分析，要是那样，你的店长就白请了，这是他应该做的工作。看营业指标，最重要的是看连续的指标对比，找出差异来。营业额是上升了，下降了，还是持平，问店长，为什么？怎么做，才能增长。然后，聪明一点儿的，横向对比一下，你周围的网吧，他们的营业指标和你比较，怎么样？比你好，还是比你差，找到你的店长，坐下来，谈一谈，怎么改进。

　　总之一句话，方向正确了，就知道该干些什么了？要时时关注员工敬业度、顾客满意度及营业指标，大家怎么看？