针对网咖水吧收银员礼仪服务的管理

网吧管理

针对网咖水吧收银员礼仪服务的管理

2017-08-22 作者:欣欣点击: 994次

　　网咖服务质量在很大程度上影响了顾客的上网选择，现在水吧利润比重越来越大，水吧收银员服务则影响盈利情况，这样做好网咖水吧收银员的管理工作就很重要了，很多网吧管理者都会在员工上岗前专门培训服务礼仪，这里就针对网咖收银员服务礼仪来说说。

　　首先是网咖水吧收银员的仪表方面，以整洁大方、富有朝气为原则，应该注意的有整洁的制服、清爽的发型、适度的化妆以及干净的双手。有些网咖定位不同，则可根据网咖实情来考虑。
　　然后是网咖水吧收银员的服务态度方面，收银员工作时应随时保持亲切的笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。回复顾客问题时态度要诚恳。如果是顾客的错误，不要当面指责，建议以委婉有礼的言语来为顾客解脱。任何情况下收银员都应保持冷静和清醒，控制好情绪，切勿与顾客发生口角。
　　此外网咖水吧收银员可以事先培训一些服务用语，适时和顾客打招呼，也能拉拢与顾客间的距离，而且大多顾客对于收银员友善、热心的态度，都会回以友善的态度哦。
5636网吧联盟微信有奖征文活动开始了，欢迎大家踊跃投稿。>>>>传送门：点击链接