如何做好网咖员工培训工作

　　近几年网咖行业迅猛发展，在配置、环境等提升的同时，网咖服务质量好坏也影响了生意情况，对此很多网吧管理者都会事先做个网咖员工培训来保证服务质量，但要想有好的培训结果，还是有点讲究的，这里就说说网咖如何做好员工培训工作？

　　首先是针对网咖员工服务态度来做培训，服务态度要周到贴心但又不能过于热情，培训如何正确微笑服务、保持积极的工作态度是很有必要的，营造一个好氛围也能让顾客玩得更高兴，让其成为网咖忠诚顾客。

　　其次就是针对网咖服务项目及相关情况进行培训，比如网咖服务内容有哪些？员工自己所在岗位需要掌握哪些服务技能？网咖费率价格多少？机器配置怎样？有什么活动促销等等信息，员工自己对网咖有所了解才能更好的处理网咖顾客的问题，提升满意度。

　　此外就是针对一些特殊情况的处理办法来培训，比如网咖遇到突发情况怎样和顾客交流以及解决其问题等等，用克制与礼貌的方式劝说，及时采取各种方法解决矛盾并将影响降到最低，让顾客对网咖处理办法满意，这才是好办法。大家可以参考一下。

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