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成败在于细节!用心经营的网咖
2018-12-27 作者:小唐 点击: 364次
古语云“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深”。把每一件简单的事做好就是不简单,这样的道理同样运用到网咖的经营当中,用心经营的网咖,运气往往不会太差。添几样小东西,让顾客觉得你很用心。  

物件一:带锁雨伞架及共享雨伞  

成败在于细节!用心经营的网咖

使用场景1:下雨天顾客打伞由外边进来,顺手可以把带水的雨伞放在门口的雨伞架上,拔下钥匙,然后一身轻松地走进网咖。  
使用场景2:突然外面下雨,下机顾客没有带伞,去吧台交20块押金,拿到押金条及钥匙,打开雨伞架上的锁,拿到网咖定制的大伞,把钥匙交还给吧台,拿着伞径直走向外面。  

物件二:失物领取箱(小物品)  

成败在于细节!用心经营的网咖

使用场景:各类证件、各类钥匙、各类小物品等等一不留神就容易被粗心的顾客落在网咖桌上,沙发上,甚至于洗手间的地上。工作人员拾起后条件反射般迅速将其拍照(证件需关键部分马赛克处理)发至顾客微信群内,并放置在吧台显眼处的失物领取箱内。另外,只要顾客拾到并送至失物招领箱,失主领取后,给予该顾客一定网费奖励。当然,手机、钱包等贵重物品则需交给收银员放置抽屉锁起来。  

物品三:多功能女士用品盒  

成败在于细节!用心经营的网咖

使用场景:女孩子作为网咖稀缺物种,需要我们给予更多的关注。洗手台装一个多功能女士用品盒,物品包含隐形眼镜护理液、卸妆水、卸妆棉、姨妈巾等等(具体放啥请充分参考你收银台小妹妹的意见,小参谋是直男,搞不太清)。每天保洁阿姨巡检卫生时,看到盒子里没有了就马上补上,坚持下去,附近的女性玩家一定能感受到你对她们的用心。  
网咖都在强调要加强服务和管理,并且投入大量的人力物力去实施,这是一个非常好的现象,说不如做啊,把这些小物品都整起来吧!我们用心多做一点点,让他们多一点点感动,那就够了。  
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