为何有些网咖门庭若市，有些网咖门可罗雀

网吧经营

为何有些网咖门庭若市，有些网咖门可罗雀

2018-10-09 作者:小唐点击: 288次

大家都说现在投资和回报不成正正比，未来三年，不改变，找不到核心价值的，都要面临倒闭，但是很多新开张的网咖在如火如荼的进行着，而且生意很好，甚至有些网咖平时不做活动生意都好。
其实每个行业都会出现这样的问题，那么网咖行业为何会如此呢？
1、从客流分析

一般情况，来网咖上网的顾客共同特征：一是三五成群来的比较多，大多是和好朋友一起来的；二是上网顾客有群聚效应，如果网咖上网的顾客越多，新来的顾客也会随之增加，反之，顾客越少，新来的顾客也会随之减少。

要服务好结伴而来的顾客，给他们提供优质、贴心的服务是很有必要的。要知道在淡季中，这些能来你网咖上网的头几批顾客都是铁粉和真爱，所以，让他们满意，给他们提供最好，最贴心的服务就是留住他们的关键，也是吸引新顾客上网的有效营销手段。
2、从人员上分析
现在网咖招人难的问题普遍存在，可网咖越是没生意，老板就越舍不得请人，甚至还计划着裁人，因为他们觉得这样就控制住了费用。其实，他们全然不知，越这样做，网咖反而会越没有人气。大家可以想下，如果网咖的员工少，对来上网的顾客，也就不太愿去服务；即使服务，品质也不会太高，这就会陷入员工恶性循环的怪圈。

所以，越是生意淡的时候，就越不能减人，在有些必要时甚至还得加人，加人做促销活动，拉拉人气；对员工进行培训，提升服务水平，不断练兵，锻炼团队；带动人气，鼓舞士气等。现在的好生意不是靠等来的，更不是省出来的。所以，我们要针对问题，不断分析、不断优化和改变，才能带来好生意。

为何有些网咖门庭若市，有些网咖门可罗雀

3、从成本上分析

从网咖开业到进入正常经营后，任何的投入都会让网咖老板心如刀割，用行业投资人的话说：网咖开了，之后的每一笔投入都像割我肉一样心疼。所以在上网人数不多的情况下，空调就不要开了，没人区域的灯也就关掉吧。其实他们全然不知，这样只会让顾客越来越少，走入节约成本的恶性怪圈。

为何有些网咖门庭若市，有些网咖门可罗雀

所以，在遇到这种情况，我们眼光应该放长远一点，不要只顾着一时的利益。在越没生意的时候，就越要舍得，而不是节省，必要的投入是必须的。假如：您的网咖沙发很脏、厕所环境很差、蚊子到处飞、拖地的拖把布条都快没了、又没有备几套键盘鼠标。试问大家，这样的环境和服务，顾客的满意度能不下降吗？一旦顾客的满意度下降，就会直接导致网咖的体验感变差，玩着就会很不爽，最终顾客就不会来了。所以，我们在生意淡的时候，就要相应增加投入来改善网咖的环境和服务，从而提高顾客的满意度，更有效的留住顾客，走出节约成本的怪圈。

通过以上分析，我们在网咖生意淡季的时候，走出客流、人员、心态和成本的怪圈，建立好团队，抓好服务，抓好细节部分，树立良好的心态正能量。只有做到全面化，生意才会逐步好起来，顾客才会多起来，业绩也就自然而然的提起来了。最关键的是顾客的满意度上升了，留下了好口碑，就会吸引更多的顾客。所以，长期以往的坚持下去，让网咖进入到生意的良性循环，这样，您的网咖就会成为那20%的一员。

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