会员是什么?会员需求是什么?涉及到会员更具体的是什么?如何建立会员体系?
　　一、 圈粉
　　1、 拉新，如我们常做的老带新，虽然做了，但做的时候应该做到更深层次。我们无论做何种宣传渠道，并未强力推动，强力推动的本质就是需要工作人员来做这件事情，每一个人都应该有任务和目标。
　　2、 越级，会员进入店面后自身就会分为三六九等，于是店面也要对其做区分，这就是会员等级的设定。那么当会员等级被设定后，我们也要允许一部分活动来拉动这些会员不定期的有权越级，这样来满足部分会员想要达到的级别。
　　3、 利益交换，店面提升了硬件、提升了配置，但只是把机器摆在那里，并未足够地用此来吸引客户，这就是店面所欠缺的。
　　二、 固本
　　1、 对比，客户流失和新增客户的对比：流失客户大于新增客户时，那就要思索店面外部环境是否有什么变化?店面服务或配置是否有什么问题;客户的对比，客户会将你的网咖与其他网咖对比，这时会员体系就很重要了，如何保持自己的优势，这还需要深度思考。
　　2、 特权，当客户进入店面一段时间后，他希望得到什么?当店面员工工作一段时间后，他需要什么?当你给对方一定的特权时，是不是更能满足一部分会员的需求呢?特权是店面一定要注意的，做好了会对店面稳固会员有很大帮助。
　　3、 申请，当我们设定会员特殊申请权限时，当客户申请基本满足时，客户就成为了店面忠实的粉丝。
　　三、 创收
　　1、 个人型，注重个人创收，即某一个会员的贡献。
　　2、 团队型，鼓励团队消费，即鼓励团队来集体消费，并为其做部分特权来吸引团队到店消费。
　　四、 散发
　　满足不同的客户需求，包装、设计和消费事项，如竞赛。
　　客情关系，客户代表和服务员与客户的交流就是客情关系么?这是全部么?值得商榷。

会员活动都做些什么

圈粉

用户体验要放在首位

客情关系

当客户申请基本满足时，客户就成为了店面忠实的粉丝。

会员需求