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网吧闲谈

年底网吧网管工作总结范本
2017-08-22 作者:小唐 点击: 1,093次
  年底了大家都要写年终总结,报告什么的,网管工作总结要突出主题,分几个方面来写,思路要清晰,简洁明了,一份网管工作总结范本给大家参考一下。
  即将过去的2016,昂首而来的2017,过去的一年承载着去年的希望,和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员,我的工作很简单,就是照顾好客人,一般人都可以做好。在网吧主管领导指导下,在大家的共同努力下,本着对行业负责的精神,立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、信息交流、行业自律等方面做了大量工作,并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下:
  一:2016年年终终结:
  1.看到客人进来,热情招待每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时,要迅速主动询问给予帮助,代步购买饮料、零食等商品服务。
  2.工作认真细致,与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的习惯和喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。
  3.营建网吧形象推广工作,向顾客宣传网吧特色和活动内容。
  4.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材,提高安全意识。
  5.了解游戏软件资讯本厅室机器配置,每小时与吧台核对上机人数。
  6.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应,并做好相关记录。
  7.积极清理桌上杂物,主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。随时保持整洁舒适的卫生环境,在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品。
  8.协助做好安全防盗工作,遇停电、断网时顾客借故起哄,耐心向顾客解释;若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法从旁劝阻,实在没办法劝阻的,应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理;
  9.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件,发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
  二:2017年工作计划:
  1.积极开展宣传,树立自由人网吧形象。
  2.拓展增值服务渠道,探讨网吧广告开发.
  3.加强自律建设,树立行业形象,明年工作任务很重,我将全力以赴才能完成,把工作定位在:加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远,让我们团结一心,同心同德,共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。

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