网咖员工行为规范管理制度

　　网咖相较于以前的传统网吧来说，规范化的管理方式是一大改变，员工行为规范作为网咖管理制度里的重要一点，也进一步保证了网吧员工服务质量，那么网咖员工行为规范管理制度有哪些内容呢？一起来看看吧！
　　

　　1、挂牌上岗，标明工种，保持个人形象良好并搞好所辖区内的卫生，保持环境干净，严防死角。

　　2、上班时间不得聚众聊天（禁止围在前台聊天）、玩手机、睡觉（特别是夜班），禁止在前台挂私人QQ。

　　3、对有损网咖形象（坐在椅子扶手、脚放在桌面、赤裸上身、非上网睡觉、拉两张椅子趟下睡觉、臭脚脱鞋等）行为，要及时制止。

　　4、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，主动与客人打招呼严禁与顾客发生争执,与任何客人不得开过头玩笑，例如有关金钱，生理缺陷，风俗习惯，或者贬低客人的玩笑。随时注意顾客要求,应做到客人随喊随到

　　5、当遇到客人投诉时，认真聆听客人投诉，如顾客大声吵闹或喧哗，为了避免影响其他人，应将投诉者与其余客人分开，及时通知主管或老板,切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

　　6、非工作人员不能进入前台；除当班收银员外，其他员工一律不准在收银台吃饭。在收银员上厕所或有事离开前台时，网管帮忙在前台盯一会，但不要进去操作。

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