一个网吧的管理是离不开制度的约束的，所以对于任何一个网吧工作人员而言，网吧都会有属于自己的一套网吧工作人员管理制度，让网吧工作人员明白，他们的职责在哪儿，他们应该做什么。
　　第一，大堂经理、领班职责
　　1、大堂经理全面负责网吧的业务、行政管理，直接向法人负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
　　2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
　　3、做好考勤，合理安排人员。
　　4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
　　5、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入。
　　6、经常检查各部门区域的环境、卫生。
　　7、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
　　8、完成上级交办的其他工作。
　　9、解决突发事件，维护公司利益。
　　10、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
　　第二、网管职责
　　1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
　　2、负责网络设备的日常维护、保养。
　　3、配合大堂经理工作，维护网络以及局域网稳定保护。
　　4、负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。
　　5、制作并维护本网吧主页，收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏，至少做到每周更新。
　　6、负责上网之外的业务，如光盘刻录、网页制作、扫描及计算机售后服务等。
　　7、耐心解答顾客提出的技术性问题。
　　8、收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料
　　9、每周一报表：包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。
　　第三、收银员岗位职责
　　1、熟悉掌握各个时段的上机价格。
　　2、负责按照顾客上机的步骤工作，积极做好形象宣传，推广会员卡。
　　3、用标准的普通话服务收款付款。
　　4、语气温和，拒绝顾客的赊帐要求。
　　5、及时上交现金到财务部，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认，任何人不得以任何理由从银台支取现金
　　6、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
　　7、随时保持收银台的整洁卫生。
　　第四、清洁员岗位职责
　　1、定时到岗工作，保持环境卫生。保证每日开业前打扫完网城内的卫生。
　　2、开源节流，为公司节约资源作贡献。
　　3、垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等垃圾，卫生间每周用盐酸除垢一次。