面对网吧行业的激烈竞争，除了硬件方面的因素，我们也应该注重网吧管理工作，其中，工作人员的素质是尤为重要的一环。下面跟小编一起来看下不同岗位的网吧工作人员素质要具备的内容吧！
　　一、经理：
　　经理是一个网吧的舵手，掌控着网吧的经营管理大权，因此，需要的才能也是全面的。
　　首先，应当具备的就是管理方面的知识，包括运营管理，人事管理，财务管理，行政管理等。其次，应该有计算机方面的相关知识，因为网吧是个技术性较强的行业，网吧经理如果对相关技术一无所知，是很难进行日常工作的。再次，应当有策划能力，对网吧的长远发展和近期业务能做出明确的规划，可以操作具体的活动方案，不断提升网吧的知名度。
　　二、网管：
　　网络管理员本身就是技术性的岗位，所以技术必须第一。网管的主要任务是维护服务器，终端，客户端和网络综合布线以及网络规划等等，这些工作可能比较繁杂，因此不能害怕麻烦，有畏难心理。面对顾客提出的问题，不能拿技术眼光去对待，要耐心的进行指导。技术的地位无庸置疑，但工作的态度也要积极，能够负起责任，切忌懒惰散漫。
　　三、前台：
　　前台的工作主要是负责接待顾客，因此服务态度至关重要。面带微笑是必不可少的，尽量不要把情绪带到工作中，保持一个很平静的心态来对待每一个顾客。认真的做好上网记录，收银的时候要仔细查点，做到准确无误。
　　四、保洁员：
　　保洁员的工作是比较辛苦和繁琐的，主要是保持机箱、屏幕、电脑台、地面、卫生间等的整洁卫生。保洁员工作的技术含量可能不高，需要的是吃苦耐劳的精神。机器、地面、卫生间的定时清洁自不必说，每位顾客走后对机位的清扫也至关重要，要始终保持网吧整个环境的清新洁净。
　　总之，网吧工作人员的岗位不同，素质要求也不尽相同，但有一点是相通的，那就是服务观念要始终摆在第一位。