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成功的网吧老板谈论最多的两个字:客情
2019-03-19 作者:小盟 点击: 1,455次
所谓客情,并不都指的一味迎合顾客,很多时候,都是因了解客户习惯而有的放矢,因为熟知客户需求所以迅速同频共振。

都知道现在开网咖难,尤其对于新手来说,经常会出现判断失误的情况,开网咖前以为1/2年就能回本,哪知道开起来后才发现每个月入不敷出,这才意识到原来自己给自己挖了个坑。网咖除了最开始租金、设备、装修、办证等成本外,还要搞活动,维持人数,应对同行恶性调价竞争,招收网管、保洁、收银最低5人上班,平均2500。还要应对不定期的抽查和检查,不合格,停业15天,发现重大问题吊销执照。是不是瞬间都感觉头大了!

成功的网吧老板谈论最多的两个字:客情

一个人气比较不错的网咖为例,100台 ,平均每台机子赚6个小时左右,这个上机率算不错了,每个小时取5元的大众价,一个月的营收差不多10万,除去开销还剩5万利润。如果每个月保持这个理想的利润,也要2年才能回本,然而实际情况错综复杂,回本的时间不止2年。

如何才能保证网吧人气值呢?根据小编在5636网吧交流群里获取到的信息,大家谈论最多的无非就是“客情”。

成功的网吧老板谈论最多的两个字:客情

吉祥网咖:像我这边的县城,5家网咖,县城总体上网人数也就300人的样子。做不好客情,每天就几百块钱网费,老板都开的想关门。其实在小县城里的网咖,客情服务很重要,人口基数摆在那里,每天能上网的人就那么点,做不好客情就别想出绩效

卓越网咖:很多网咖喜欢搞充值赠送活动,你要知道,你的店子能上网的人群就这么多,能产生的消费效率只有这么点。充值一下子提高很多,但是后期的留存消耗是很缓慢的过程,可能会持续三个月到四个月的负收入来恢复这一两个月的活动充值。要提升,只能是提升自己网吧的服务质量,做好客情保持住对老客户的吸引力,这样才能稳定经营,但是爆发性的消费提升,一年可能就那两次,并非持久战术。

超神网咖:网吧俩个大项,一是对外的营销和客情做好,宣传单个人。二是成本控制。这些都不是老板,店长一个人的事,要跟员工的工资挂钩,落实到每个人身上。

战神电竞馆:网吧行业说白了,不能等着客人来,就像服务一样,讲主动,而不是被动。我的店铺每天下班都开会总结,比如礼节礼貌做的不好,我就花十分钟来培养,做的好的,该表扬就表扬,做的不好的该说就说。我就把每一个客人当做我的兄弟伙那样,没事送杯可乐啥的,每一个我都去搭讪几句,顺便加一个微信,做的不好的地方,直接喊他们给我提出来。我也会经常性的把我自己当做一个客人一样,以客户的眼光来体验我的环境。周边做的好的,我就去模仿,结合我自己的店面环境,在整一个微信小号,混进他们客户群,知己知彼百战百胜,我不说去超越那个,但是我至少了解对方把。这就是数据调查啊,只要你了解周边,那么你就有头绪。 要让客人来上网的同时产生好感,这样才能多次消费,客人来不难,主要是留住客人。

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