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网吧收入翻倍的秘籍:做好客情 建立客户生活圈
2018-05-21 作者:小盟 点击: 1,014次
我这里别的网吧上网价格都是3元到5元,我老板的店里是5-7元。我老板2家店,天天晚上能保证80%的上座率,周末基本可以达到95%的上座率,其他三家网咖周末也最多70%。学校旁边实际没有价格战,也不能把优惠放的太大,个人觉得。如果有竞争也另说吧,但是还是不能烂价。

我只是说下我对这个行业的价值观,一个投资200万的网咖没有必要跟一个投资50万的网咖去做比较。第一你比人家新,贵有贵的道理,第二你的环境比人家好,各个方面都不比人家差,有没有必要跟人家打价格战,周边环境各种因素都不支持价格战。所以我建议大家别乱降价降低自我价值。

网吧收入翻倍的秘籍:做好客情 建立生活圈

小县城的网咖主要抓的是客情,是和客人的互动活动。客情是怎么做的,之前有人说我客情做的不好。对客人好点,服务到位,经常跟客人聊聊天,当朋友打打游戏,这样人家就记住你了,以后就经常来上网了,大家都熟了。当然也不完全是这样吧,客情最重要的是抓住客人的痛点,知道他们需要的是什么。

这样给你们一个解释吧,如果来我网吧的客人,我会去了解他们现实是干什么的,特别是成年人。如果我发现一个是开车的,然后我网吧有个开修理厂的客人在这里玩,那我会找机会介绍他们互相认识。让他们自己找到客人自己之间互相需求的一部分,这样让在我这里的客人都互相之间很熟悉,然后让他们产生一个这样的心态,上网来我这里,不上网也来我这里,为什么呢?因为我这里有他们的朋友,有他们需要的东西。所以我这里,很多客人,不管有任何问题都会先打我电话找我,千奇百怪的事都有,什么摩托车被抓,车被贴罚单,包括那些厕所被堵啊......什么乱七八糟的都有。

网吧收入翻倍的秘籍:做好客情 建立生活圈

我的理念就是以网吧为基础,造一个属于网吧客户群体的生活圈。最简单,最直接的办法就是花钱。我一开始也就是这样,一个月工资才几千,我基本全部花完,到现在我的工资比以前多了一倍,但是我花的却不到十分之一。我也这样觉得,要坚持一个自己的理念确实很难,我前期也投入了不少,刚来接手我老板这家店的时候,17年一年平时最高的一个才3万多网费,81台机器。我接手到现在半年时间过来,现在每个月稳定在7万到7.5万之间。

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