提升网吧顾客满意度不是件容易的事情

网吧经营

提升网吧顾客满意度不是件容易的事情

2017-08-22 作者:小唐点击: 350次

　　网吧经营不善，业内人士把最大的原因归结为业主没有经营管理的素质，不懂得运用管理知识去提升网吧顾客满意度，没有管理员工的能力等等，其实让网吧顾客满意不难，让所有的网吧顾客满意真的不是件容易的事情。

　　什么是网吧顾客满意度？就是要满足顾客的一切的需求，物品寄存服务、电子网银服务、挂机看护服务等等。网吧上网人员复杂，什么样的人都有，对网吧的服务要求也各有不同，甚至有些奇葩顾客还要网吧收银员的电话号码，这样的要求怎样满足？
　　除此之外，网吧通常有这些有些奇葩顾客，喜欢上网脱鞋的（臭脚），喜欢偷看图片的，喜欢上网语聊骂人的，玩起游戏喜欢大喊大叫的等等对网吧经营造成很不好的影响，重要的是影响了其他的上网顾客，让其他的顾客都不想再来这家网吧上网。
　　除了服务因为，还有顾客是哪家网吧配置好，就去哪家网吧，尤其是一些中高端玩家，他们更倾向于出高价畅玩游戏也而不愿意玩廉价的卡屏游戏，甚至有玩家直接说，卡机的网吧，免费也不玩。
　　但是升级硬件需要很大的成本，2年更新一次对于网吧来说，压力还是蛮大的，赶不上顾客对配置要求的步伐。来网吧消费的网民，上网的需求各异，很难让所有网吧顾客满意。