网咖留言板常见的提问及处理方法

　　很多网吧网咖为了加强与顾客之间的交流，拉近网咖与顾客之间的距离，会选择设置网咖留言板以供顾客提问及反映问题，网吧闲谈时常常能看到关于网咖留言板提问的一些话题，当然顾客提出问题肯定要回复好，以减缓顾客怒气，解决顾客难题。

　　1、这网咖配的鼠标太慢了！打游戏很不爽。

　　回复：亲爱的顾客你好，鼠标的速度是可以进行调试的，在鼠标底部，跟鼠标滚轮下面这里可以进行调试，有不懂的可以咨询服务员。

　　2、在网咖大厅上网怎么都不开空调？热死过去了！别说找工作人员！来上网不是来监督工作的

　　回复：亲爱的顾客你好，对你造成的不便十分抱歉，由于最近天气比较反常，所以空调关闭开启有时候会做的不到位，如你需要开启空调，可呼叫服务人员为你开启。

　　3、网咖水吧的那个美女收银员有男朋友没？

　　回复：顾客您好：先谢谢您的赞美，“美女”不敢当，很高兴与您做朋友，如果您是位男士，我们不就是男、女朋友了吗？希望您在此上网得愉快。

　　4、网咖吧台收银员的态度太差，跟欠她几百块钱似的，影响心情。

　　造成您的困扰我们感到抱歉！我们会加强对收银员的培训工作。祝您的心情快点好起来，其次就是告诉您，收银员是女性，一个月总有那么几天，请您消消气，最后谢谢您的评价，有您的支持我们才会做得越来越好，祝您上网愉快。

　　5、换了两台机器，大厅一个鼠标坏了，后面换网咖包间里边键盘又坏了，这不是坑爹么？

　　回复：亲爱的顾客你好，对我们平时工作疏忽造成不便十分抱歉，如发现键盘或鼠标损坏，可叫服务员为您及时更换

　　6、激战2这游戏怎么没有更新？

　　回复：亲爱的顾客，您好：我们会及时对游戏进行更新的，由于有些游戏涉及到版权问题，如给您带来的不便，敬请谅解。

　　以上就是网咖留言板常见的提问及处理方法了，网咖员工处理好顾客的提问及抱怨，肯定是能在一定程度上影响顾客回头率的，希望上述内容能对大家有所帮助！

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