谈谈网吧网咖服务员有哪些工作职责

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谈谈网吧网咖服务员有哪些工作职责

2017-08-22 作者:欣欣点击: 15,956次

　　去过网咖上网的消费者常会在网吧闲谈时表示已对其优质的服务留下印象，网吧网咖服务员的服务素质影响了网吧整体服务质量，因此不少网吧管理者会针对服务素质方面来做些培训，其中了解网咖服务员工作职责是必不可少的，下面就说说相关内容。

　　一般来讲网吧网咖服务员的最基本要求是坚守岗位，坚持微笑服务，敬语服务，服务时应有五声。当然具体的工作职责也是有的，比如积极向网吧顾客介绍网吧相关特色及活动信息等；做好基本的交接班工作并检查网吧设备是否正常等。
　　网咖服务员工作期间要坚守岗位，休息时间根据网咖具体规定来定；协助网吧收银员及管理者做好工作；网吧顾客询问时要及时应答，顾客上机后应尽量避免与之交谈，不要一直站在顾客旁边；平时要与顾客建立良好关系，特别是老顾客。
　　工作中要积极听取网吧顾客的建议并做汇报总结；如果遇到解决不了的情况，要及时告知当班主管或店长并及时做好问题记录；平时要不定时巡查，发现任何问题要及时处理，比如有顾客看黄色网站要及时制止等等。
　　以上就是网吧网咖服务员的工作职责了，当然具体的还是要根据网咖自身规定来定，大家可以参考一下上述内容，相信还是有帮助的。