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网吧网管所需要了解的规章与制度有哪些呢
2017-08-22 作者:小汪 点击: 631次

  作为一名网吧网管,主要的网吧网管规章制度还是需要非常清楚的,现在,5636联盟将为您具体介绍具体的规章制度。
    第一,熟悉电脑序号的排列,时刻了解客人上机率,本厅室机器配置,游戏软件的安装情况;第二,电脑的基本操作(开机,关机,重启)网吧管理软件的操作(会员卡临时卡的上下机,结帐,换机)和网络实名上网软件的基本操作;上网的基本操作(聊天室的进入,聊天工具的使用,游戏的分类)进入和退出;第三,看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人;第四,保持干净卫生的上网环境,网民下机后,搞好电脑旁的卫生,方便下一位上机者;随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后,要立即将桌子、耳机、键盘、鼠标抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动;第五,帮助网民解决一些常用的小问题,如加钱拿商品,用笔,纸,打火机等;当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。第六,协助做好安全防盗,网民借故起哄问题,停电,断网时网民的顺理工作,上网人员登记工作,以免未成年人入内;第七,及时了解网民的动向;解决网名的疑难问题;第八,与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报,客人上机时尽量避免打扰客人,如谈话、站在客人身后等;第九,客满时,及时做好调解工作,为等待的客人安排休息区;第十,尽量避免不当上机行为,如有发现立即制止,以免造成不必要的麻烦;第十一,维持电脑出现问题及时处理,如能力有限快速上报,硬件出现问题,确诊问题,降低误码诊率;第十二,检查网络游戏的升级,外挂的更新,新游戏的安装各种工具,杀毒软件的升级;第十二,交班时认真做好交接工作,有问题及时处理,勿必在交班之前做好一切工作,否则不得下班;第十三,人少时解决问题,尽量减少人多时机子出问题,无法正常营业,造成的损失;第十四,熟悉常用游戏工具,升级包,攻略,外挂;第十五,熟悉各大网站和热门网站,方便网民查询资料。
    作为一名网吧管理人员,我们必须时刻依照规章制度做好网吧管理工作。 

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