网吧交换机运行不间断地运行，出现故障是不可避免的。交换机常见的故障有很多，之前小编分享了文章《网吧网络交换机常见故障及其解决方法》，说的都是网吧常用交换机出现的几种硬件故障。下面要说的是网吧用交换机常见故障——软故障。
　　配置不当
　　初学者对交换机不熟悉，或者由于各种网吧交换机配置不一样，治理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。假如不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有具体的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有具体的讲解。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供给商的工程师咨询后再做具体配置。
　　外部因素
　　由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络假如长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。
　　一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN的情况下），所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。
　　系统错误
　　交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如Web、FTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。
　　对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，假如有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。
　　由于网吧用交换机故障现象多种多样，没有固定的排除步骤，但也是有章可循的。当故障发生时，要能很快判断出是硬件故障还是软故障，然后对症下药，保证网吧网络的正常运行。