问题一、怎么在万象2004费率设置中自定义最小收费单位？
　　答：万象网管2004（也包括万象2008）的计费最小收费单位是允许用户自己定义的。
　　在万象网管2004（也包括万象2008）的服务端目录里，新建一个cusminun.txt的文本文件，打开后输入想要设置的最小收费单位，每一行为一个最小收费单位。例如：
　　1.1
　　2.3
　　5
　　20
　　保存后打开万象网管（包括2004和2008）服务端，在费率设置里即可选择自定义的最小收费单位。
　　问题二、万象2004网吧计费软件添加了新的区域却还是不按新区域的费率收费是怎么回事？
　　答：1、在费率设置中添加了新的区域，需要将相对应的电脑分配到指定的区域以后，这些电脑才会按照此区域设置的费率进行收费。
　　2、添加多个区域以后，每个区域的费率都需要进行设置。
　　3、会员等级设置里如果将折扣设置为0%也不会扣费。
　　4、错误地将一整天，甚至整个星期都设置成了一个优惠时段，收费也会不对。
　　5、新增费率或者修改了费率，需要重启软件以后才生效。
　　问题三、万象2004设置费率时不能设置小数？客户端显示押金不对？
　　答：此现象是由于操作系统里所设置的货币小数点位数的原因造成。
　　请在“控制面板－区域和语言选项－自定义－货币”设置中的“数字”和“货币”两项的小数点后位数设为“2”。
　　或者关闭万象服务端以后，运行万象服务端目录下的setpanel.exe进行修正。
　　问题四、万象2004计费不正确是什么原因？
　　现象：万象网管服务端不计费，一张卡随便上多久都是0元？或者上了很久都只收2块钱？
　　答：这个现象是典型的费率设置不对造成的。也可以参考文章《万象网管2004收费常见问题及解决方法》。
　　可按如下方法排查：
　　1、无论是普通卡还是计费会员卡的费率，在设置的时候某一个时段或全部时段都设为了每小时0元。
　　2、添加了一个新的区域，而将电脑分配到了新的区域里，但是没有设置新区域里的费率。
　　3、会员卡出现这样的情况，是会员卡没有会员等级，会员等级为空。
　　4、对应的会员卡等级所设置的折扣过低。
　　5、在设置普通卡或者计费会员卡费率的时候，将“优惠包时”设置错误，例如在“优惠包里”将全天或者部分时间段选中后设置总价为2元。
　　问题五、万象2004费率设置中忽略负数是做什么用的？
　　答：如果在结帐的时候，上机时间刚好处于一个计费周期，那么在结帐的时候就可能会多跳一个最小收费单位。多收一个最小收费单位时，而如果用户的卡上余额为0，在扣除一个最小收费单位以后就会变成负数，而此功能正是防止出现这个问题。