佳星计费系统客户端安装时提示“实名探针安装失败请重新安装”，这是由于安装佳星客户端时候没有连接上实名审计服务器，或者实名审计服务器未开机网络不通造成的。下面网吧计费栏目小编说说佳星客户端安装失败的解决方法。

　　方法1：如果是把原来的佳星客户端卸载了重新安装的.先检查客户端进程里面有没有rzxmon.exe和rzxclient.ini.exe进程.如果有要结账该进程删除C:\ProgramFiles\rzx文件夹
　　方法2：请检查佳星计费系统客户端配置文件（client.ini）里“pubsmip=主收银机的IP”（切记：后面的80端口不能去掉）。
　　方法3：检查主收银机上任子行的审计运行是否正常保证有RzxServer.exe进程，重启一下主收银机然后在本机测试80端口再次安装。(测试方法：开始-->运行，输入“cmd”然后输入telnet主收银机的IP空格80.格式为：telnet192.168.X.X80)
　　方法4：查看佳星系统收银程序的配置，系统设置—网吧系统参数—连接设置—实名服务器IP是当前的主收银机IP后面是否是80端口.
　　方法5：在客户机测试主收银机的80端口是否畅通.如果畅通再次安装.
　　方法6：把后台计费服务程序关闭安装一次,安装完检查客户端是否安装上了实名探针文件，检查进程rzxmon.exe和rzxclient.ini.exe
　　方法7：更改审计的端口.联系实名公司或者客服，更改完成以后把客户端配置文件修改：客户端配置文件（client.ini）里“pubsmip=主收银机的IP后面的端口是更改以后的端口。