网咖门店怎么做能防止会员流失

　　会员可以说是网咖门店的财富了，会员流失对网咖来说损失不小，而且忠实顾客一旦流失，再来找回来可就很难了，这样网咖做好会员流失的防范工作很重要，有些老板可能会觉得网咖会员流失不是自己能掌控的，其实不然，一起来看看网咖门店怎么做能防止会员流失，希望对大家能有所帮助。
　　

　　首先一定要密切关注网咖顾客的入店频次，入店频次下滑就表示流失会发生或者流失正在发生。其次一定要密切关注顾客投诉，任何一个投诉都可能已经造成大量的流失。一般顾客如果不是受到了很大的刺激觉得特别不高兴的话，都不会去投诉，如果说发生了投诉，那可能已经有很多顾客遇到了这个问题。

　　建议网咖在门店吧台桌面放置两样东西，一是顾客留言或者是投诉建议箱，二是投诉电话；或者也可以在自己网吧主页是设置投诉的专栏，如果当一些忠实顾客投诉能找到地方，可能投诉完后就会留下来，如果找不到投诉的途径，可能就会直接就流失了。

　　对于已经流失的会员，老板们可以努力一把，做做定向召回，注意是定向召回，而不是对全部的网咖会员都做这个优惠活动。大家可以用微信或者用微信公众号做召回。要以一个温柔的一个方式来做召回，不要打扰到顾客。一次召回没有用，可以试试做二次或三次召回。

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