网咖临时顾客到店时怎么做服务与推广

　　很多网咖都设定有专门的会员制度，针对网咖会员还有一系列优惠，虽然稳定网咖会员很重要，但针对网咖临时顾客还是会一些转化的，到店时怎么做服务与推广可是一门学问，这里就场景模拟一下，网咖临时顾客到店时怎么做服务与推广。
　　

　　收银1：您好,欢迎光临

　　顾客1：咨询价格及其它相关服务

　　收银2：推广办理会员,并介绍价格及办理相关优惠

　　顾客2：同意办理会员（不同意办理会员转收银4并推广关注）

　　收银3：告知顾客通过公众号充值可获得积分及优惠

　　顾客3：同意使用公众号充值（不同意通过公众号推广关注）

　　收银4：办理完毕后进行二次类消费推广

　　顾客4：同意产生二次类消费（不同意转收银7）

　　收银5：告知顾客通过公众号付款购买可获得积分

　　顾客5：同意使用公众号付款（不同意转收银6）

　　收银6：定单处理并告知顾客送餐服务

　　顾客6：顾客准备离开前台区域

　　收银7：祝您上机愉快

　　最好要提醒大家的是在进行服务的过程中需告知顾客上网卡号及密码,站立服务并双手接找零。若服务过程中有顾客再次进门或到达前台区域需使用礼貌用语并告知顾客请稍等。日常推广方式如下：

　　公众号关注推广：新办会员用户必须推广公众号关注服务,并告知公众号有相关福利。

　　公众号充值推广：会员充值时必须告知使用微信或支付宝,通过公众号充值可获得积分和优惠

　　二次类消费推广：所有会员充值或激活完毕需推广门店特推饮品（若顾客主动购买除外）

　　台面清洁推广：顾客台面有空杯时需及时清理并询问是否需要续杯（若有续杯活动主动告知）

　　外场服务推广：有顾客充值或购买饮品呼叫时,需推广可以公众号直接充值或购买并协助操作

　　微信引导推广：所有工作人员必须加入会员微信群,并主动帮住群内网友解答问题和发起话题

　　特殊情况推广：顾客所提出的要求无法满足时,主动道歉并提供相近服务供顾客选择

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