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网吧管理

网咖水吧操作员的基本工作要求
2017-08-22 作者:欣欣 点击: 1,239次
  网咖水吧利润占据了不小的比重,但水吧销量如何,网咖水吧操作员的工作有很大影响,制定网咖水吧操作员的基本工作要求以规范化管理是必须的,水吧操作员要求如下:
  1、顾客进店时保持微笑服务,以示尊重;  
  2、网咖水吧操作员上吧台第一件事是洗手,第二件事是量糖度;  
  3、不应有抱胸叉腰、倚台靠壁、蹲下去或靠墙嬉笑聊天等不雅仪态; 
  4、水吧试茶一律站着,试茶时必须使用热杯且不得超过热杯的1分满; 
  5、网咖水吧操作员应统一标准着装,必须注意仪容仪表; 
  6、收银收据来后,及时做茶,做到快、准、优;  
  7、水吧有义务告诉外场饮品的名称、牌号,须与外场密切配合;  
  8、领用货物须及时填表,并请当值店长签字控管,填表错误需更改时应由当值店长签字; 
  9、粉类和果汁要等用完后再补充,做到先进先出; 
  10、非工作需要,不得随意上下吧台;  
  11、每天必须执行“水吧清洁工作执行表”所列的清洁项目并签名; 
  12、及时反映安全库存量;  
  13、水吧出现断货时,应及时通知其他员工所缺产品及何时有货供应; 
  14、做错、泡错茶应及时向当值店长报告,并做好登记; 
  15、水吧喝水必须至热吧内;  
  16、必须先看到收银收据后,方可以做茶; 
  17、不得私自更改产品配方和做茶的标准程序; 
  18、应保持操作台清洁和干燥;  
  19、上班时间应及时检查所需物料是否齐全,留意各种电器设备及用具是否正常; 
  20、清洁不得使用钢丝球;  
  21、在做茶过程中,如有SHAKER杯杯盖掉地,必须立即将杯盖拣起放于吧台上,换另 一个杯盖。而后与SHAKER杯一起清洁消毒; 
  22、在吧台范围内打破杯子  在吧台范围内,所有员工立即停止任何活动,因为任何动作皆可能引起碎片的扩散,所以必须先把可疑碎片会弹到地方的原料倒掉(糖、奶精、冰等任何原料)彻底清洁,因为再微细的碎片都可能伤害顾客。(如扩散严重,必须把整个水吧内的原物料倒掉及彻底洗净)确定所有碎片完全清理干净,再把新的物料补充,才可开始工作; 
  23、外卖产品须优先制作。

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