资深网咖店长谈：如何服务好顾客

　　网咖作为一个服务行业，服务好顾客肯定会增加网咖忠诚顾客，但顾客特性各种各样，如何服务好顾客可以说是一门学问，从网吧管理方面来说有些细节不注意就可能给顾客留下坏印象，这里就分享资深网咖店长的成功经验给大家参考。

　　1、网咖顾客一喊服务人员时，员工就必须马上回应，因为顾客的时间是钱，如果网咖员工迟迟不回应，会让顾客烦躁，导致对网咖的服务失去信心。因此在顾客喊工作人员时一定要及时回应，即使不能马上解决，也要给予应答承诺，建议在吧台安装呼叫器。

　　2、可以在每张网吧电脑桌放置一个价低但又美观的烟灰缸，烟灰缸适当放一点水以起到吸尘、防烟、防火、易洗刷等作用。

　　3、网咖管理者可安排人员定期清洗键盘、显示器、桌面、烟灰缸等，保持网咖室内整洁卫生以带给顾客干净舒适的上网感觉。

　　4、网咖水吧操作人员最好先通过专业培训，特别是咖啡师，先日常管理培训，通过考核后上岗，以让顾客对饮品满意。可适当增设咖啡等时尚饮品，增加利润的同时还能提高网吧档次，平时可多参观咖啡厅，以环境和服务赢得顾客。

　　更好的服务顾客肯定会在一定程度上提高顾客满意度，增加稳定客户群体，建议业主们可以参考以上内容，做好服务细节，以吸引更多消费者！

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