网吧业主怎么调查消费者满意度比较好

网吧管理

网吧业主怎么调查消费者满意度比较好

2017-08-22 作者:欣欣点击: 316次

　　生意好的网吧一般口碑都不差，业主们只要了解网吧自身不足之处并加以改善才能提高消费者满意度，从网吧管理角度来说网吧消费者满意度影响了网吧盈利情况。那么业主到底要怎么来调查网吧满意度比较好呢？

　　要清楚了解网吧消费者满意度，业主们可以做些相关调查，给消费者做个满意度调查表在众多的调查方式中可以说是最直观的，业主们可以准备调查表在网吧顾客上机结束时在电脑桌面自动弹出，至于调查表的内容则可以根据网吧实情来定，下面分享表单一些内容供业主们参考：
　　1、选择我们XX网吧上网的原因？环境，网速，价格。。。
　　2、最希望XX网吧举办什么游戏比赛活动？
　　3、您觉得XX网吧机器配置比其他网吧好？不好？一般？
　　4、您觉得XX网吧上网速度比其他网吧好？不好？一般？
　　5、您觉得XX网吧装修环境比其他网吧好？不好？一般？
　　6、您觉得XX网吧服务态度比其他网吧好？不好？一般？
　　7、您觉得XX网吧卫生比其他网吧好？不好？一般？
　　8、您觉得XX网吧上网价格比其他网吧好？不好？一般？
　　9、在留言板上对“XX网吧”的投诉建议等，网吧处理结果是否满意？
　　11、您觉XX网吧还有那有哪些要改善的？
　　除了以上内容外业主们还可以根据自己网吧相关情况来制定具体内容，建议表格最好设置几个选项给顾客勾选，这样肯定方便许多。