网吧网管处理顾客问题时要做好服务

网吧管理

网吧网管处理顾客问题时要做好服务

2017-08-22 作者:欣欣点击: 304次

　　对于网吧网管来说，处理网吧顾客的一些问题就很平常了，但是在处理这些网吧技术性问题时还是要注意一下自己的服务是否让顾客满意，这对于网吧管理方面的影响还是不小的，因为网吧网管服务是否到位也会影响网吧盈利。

　　网吧常常会碰到第一次去网吧上网的消费者，这些消费者在向网管问到怎么开机的问题时，网管们可以先讲解一下怎么开机，然后动手开机，此时最好单手操作，以留出大的空间给消费者使用，不需要消费者起身，操作机器时要避免因自己移动而给消费者带来压迫感以及造成消费者物品的移动。
　　很多消费者都习惯把袋子，衣服什么的放在桌子或者椅子上，网吧管理处理消费者的机子问题时规范操作还能避免引起不必要的误会，保证消费者有自己的使用空间，如果空间本来就很小，不好操作的话也可以让消费者稍微移动椅子，这样也不会打扰到消费者使用其他功能。
　　在处理机器问题时，网管们还要注意身体和消费者之间要保持适当的距离，避免身体上不好的接触而引起误会。此外还要注意不能在消费者面前抽烟，吃东西等等，这样很容易引起消费者的不满，而且如果抽的烟灰或者吃的东西掉到消费者身上就更不好了。
　　总的来说网吧网管在处理顾客问题时一定要注意一些细节上的服务，业主们最好能在网管们上岗前就进行一下服务方面的培训，已达到规范性的效果。