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网吧管理

网吧收银员的相关工作职责介绍
2017-08-22 作者:小霞 点击: 4,679次
  网吧作为服务行业,有很多规定都是要以顾客为主的,网吧管理中规定必须认真接待顾客顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语,任何情况下不得与顾客发生争执.严禁带私人情绪工作.下面说法跟小编一起来看下其中的网吧收银员工作职责都包括哪些方面吧!
       
  1.上班时间必须衣冠、发饰整洁大方,保持良好的工作状态及精神面貌。时刻了解本网吧各区域上座率,上网人员情况.和网吧不定时的优惠活动的详细情况.
  2.收银员交接班:做好交班前的工作,柜台商品的补齐,上网登记本的上下机时间填写和登记,临时会员卡不混乱,做好吧台内的卫生,有足够的热水供顾客使用,必须2人同时清点,严格做到商品.货款和记录相符,双方签字确认,做好每次进货账目详细登记,收银台如有差错将由收银员个人承担经济责任,禁止在账目上做手脚,一经发现,立即开除.
  3.收银员不准给顾客和朋友私自使用非法手段开机.
  4.不得以任何理由对机时,商品等不走帐,即便不须付钱的也要注明原因.
  5.除了收银员,店长,其他闲杂人等不得进入收银台内,(网管以实际情况定)
  6.严格按照开机上网登记步骤做好登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡.
  7.收款付款要求吐字清晰,提醒顾客当面点清钱物,交付无误后向顾客道别,使其满意离去,严禁‘摔’‘甩’‘扔’‘丢’。
  8.如遇顾客赊账,要语气温和态度坚决的拒绝.
  9.禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天.
  10.吧台展示柜,主机,显示器,冰柜等每8小时清理一次,台面随时清理,不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
  以上几个方面就是网吧收银员的工作职责,有需要的业主不妨可以借鉴下,如果还想了解更多的相关内容可以关注我们这方面的报道!

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