要想让顾客在网吧有好的上网体验，除了网吧的硬件配置外，网吧员工的服务也是很重要，各方面都需要网吧管理者来协调。下面就跟小编一起来了解下网吧员工分工与要求吧，希望可以对大家有所帮助！
　　所有员工：服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务工作得更做好。
　　客人来临时,应热情招待,带其入座。与客人交谈时,说话要清晰、语言要得体,切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户,如该顾客还不是我们网吧的会员,服务员\网管员可以向他推举办会员,并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠,如有活动应向顾客说明。收银员要认真做好接待上网办理上网手续，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记,不得擅自虚报更改。比如:核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。
　　不能因客人的态度而有所改变。将客人的不满当作成长的机会,查找客人不满的原因,及时处理不满的程序。往往一个小小的道歉可将客人的不满销与无形。与客人交谈时相互让步,不得与客人大声争辩、吵闹,应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情。心平气和的客人交谈,(伸手不打笑脸人),只要是合理的要求,我们应尽量满足于客户。
　　如发现有客户在浏览非法网页，或黄色信息时，应及时劝阻。如不听劝阻告的，则通知收银员和经理，执行强行关机。
　　如发现有客人在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，让他不能在网吧里睡觉。
　　客人离去要检查一下这些物品有没有被破坏，如果有的话，应立即通知领班、经理，和老板。
　　1、服务员和收银员：
　　在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。
　　2、服务员/网管员：
　　在上班时间内应各自管理好自己的区域,在不忙的情况下应不定时的巡逻,每十分钟换一人,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动(检查安全,卫生及顾客有什么需要,借此提高服务质量。)当发现有顾客在浏览色情网页时,应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理,如发现有经常换位置,或者经常走动者,或在网吧不上网的人员,或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看。
　　在工作时间内应随时关注客人,应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。
　　3、服务员和清洁员：
　　当顾客下机后,服务员和清洁员应及时过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器,电脑桌椅,屏风,以及地面,然后把各物品的位子摆好。
　　4、清洁员：
　　应不分时段不定时巡逻,，保证网吧内部清洁卫生最大限度质量。比如清理好电脑桌上杂物，打扫地下垃圾，清理垃圾桶及更换，处理有异味死角等。保质保量完成职责。做好清洁工作后，还要把各物品摆放好
　　5、技术员：
　　应经常检查电脑游戏，外挂升级，和系统安全，检查所有电脑配件包括附件（键盘，鼠标，耳机，摄像头等等的使用批报），每天要查看主机箱，要放好以上所有东西。出现在软件的所有问题要及时解决，并登，以便查询未能解决的得到及时的发现和解决。保证网吧内部软件平台和硬件平台网络正常运转！同时做好网吧内部所有服务器的管理，如更新软件安全，更新游戏平吧，备份服务器相关数据库。
　　看了这些网吧员工分工与要求的内容，不知道各位业主有什么样的想法呢，希望这些内容可以帮到大家哦！