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网吧管理

明确网吧网管工作职责
2017-08-22 作者:小霞 点击: 314次

  网管是一间网吧最基本的工作人员,其实也是最重要的了,所以在网吧管理过各中管理好网管也是很重要的,那么下面就跟小编一起来看下网管工作职责吧! 
  1、工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不能和客人随意开玩笑,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 
  2、负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维修,迅速快捷的排除机器及网络设备的各种故障,及时解决顾客常见上网问题。 
  3、时刻掌握本网吧上座情况,主动和进入本网吧的每一位客人热情地打招呼,并引导需要上机的客人到空闲的机位,并注意客人的需要,做到客人一喊就到。 
  3、口袋里随时备好纸笔等用具,收集、监督,记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障。 
  4、负责耐心解答客人提出的各种专业问题。要求:当与其他正在做的工作产生冲突时,要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先,先确保网吧正常运营,客人能正常使用机器,不得让客人长时间等待。 
  5、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并及时上报给主管或老板,在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。 
  6、交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。 
  7、网吧客户机游戏系统每一个月必须更新一次。(具体内容由主管安排) 
  8、定期协同主管检查网吧各线路,发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机,及时更换和补救。 
  9、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决,必须将情况反映给网吧主管或经理。 
  10、每天及时检查网络游戏的升级情况,如需要升级就立即升级,务必在24小时内完成。 
  11、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况,保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况并及时拨打110报警。 
  12、值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知主管和老板到现场处理。 
  13、在网吧人员不足或需要帮助的时候,积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。
  备注:违反以上每条者,罚款50元处理。 
  看了以上的一些网吧工作职责,现在大家都应该很清楚了网管的工作了吧,希望可以帮到大家哦!   

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