网吧管理
大家都知道网吧产业价值非常巨大,体现在网吧、在网吧上下游及周边产业、在中国互联网产业中都非常独特的地位。小颖认为最重要的还是因为它是终端。为什么说网吧是一个终端呢?
说是终端主要是体现在三个方面:
一,网吧是互联网内容的消费终端。到宾馆去我们知道睡觉,到餐馆知道是吃饭,那到网吧是消费互联网的内容,打游戏、看电影、腾讯的QQ聊天、百度的搜索、网上购物等等。都是消费互联网的内容,它是一个非常独特的终端、内容的消费终端。
二,网吧是互联网产品的销售终端,比如数字点卡,数字点卡几乎只能通过网吧终端进行销售。现在为止有很多的数字产品在不断地开拓网吧,网游行业表现的尤为突出。
三,网吧本身是一个互联网内容的推广和宣传终端,这一点非常重要。可能很多网民还没注意到这一点,其实公安部门文化部门都开始利用这个终端宣传推广相应的政策法规,当然许多互联网广告商也开始加入这个终端。
既然网吧在中国互联网产业当中的地位如此独特重要,那说明网吧产业价值同样非常巨大。根据相关统计,现在网吧产业产值已经超过886个亿,接近900亿,这远远大于整个游戏产业。游戏产业是300亿吧。网吧产业价值是非常大的。网吧是不会被取缔也不会消失。网吧行业拥有良好的网民基础,而且会长期存在下去。因为中国城市化进程加强人口流动,必然会带来很多人需要网吧这样的载体来享受互联网的内容。还有很多低收入人群也希望通过网吧载体来享受自己的娱乐生活。现在为止还没有出现能够替代网吧的产品。
网吧产业非常巨大,网吧经营者遇到最大的问题是进行资源整合。网吧资源利用遇到最大问题是资源分散问题。网吧资源从量上来讲实际上是非常庞大的,全国有多少个网吧,这个总量永远是一个迷,但是肯定会大于官方公布的数据,即使官方数据也是非常庞大的资源群体。现在为止网吧资源不是说资源不够大,而是怎么样去利用的问题。但是现在遇到的最大问题就是网吧资源所带来的资源分散,这样就给我们提供很多机会。这是一方面。
第二个问题,内容服务企业需要整合网吧资源。提升向网吧的市场运作效益,迫切需要整合后的网吧资源。既然需要整合的话,那如何进行整合,如何把分散的网吧资源进行有效整合。现在为止一般有两种整合方式,有一个方式是连锁网吧,叫硬整合。通过发放连锁牌照对各地网吧进行管理,这种手段在一段时间内得到政府,以及相关企业、网吧的大力推进。还有一种通过软整合的方式,服务的整合方式。通过技术为手段对网吧进行整合。现在硬整合停滞不前,不能说倒退,但是肯定是停滞不前。软整合现在看来处在上升过程当中,或者已经有着一定的成功。
要对网吧资源进行软整合来达到游戏公司,或者数字服务内容厂商的需求,用最低的成本、最大效率地利用好网吧资源,我们现在提倡软整合,软整合手段就是服务为核心、技术为手段。主要体现在三方面,或者三个层次。
最基本的层次是网吧业主的需求。他需要通过游戏更新软件,或者其他的一些还原软件等等技术手段来把自己的服务、管理进行有效提升。
二,内容商的需求。他们希望有一个第三方把碎片化的网络网吧分散资源进行有效整合,降低成本、提高效率,最大化利用网吧资源的目的,他也需要有第三方的服务。
三,网民自身需求。在网吧里上网时候,他需要有第三方的公司来对自己所享受互联网内容进行引导、进行优化等等。
围绕服务需求进行技术创新,这是我们进行软整合的第二个方面。有还原、云计算等等,这些就不说了。围绕服务需求开展服务创新,这是软整合的手段。要解决网吧的运营问题、服务问题,甚至增值营收的问题。现在有很多公司规模不是太大,各个方面都在为网吧的服务创新进行技术创新、服务创新做着各式各样的尝试,而且有些还取得不小的成功。
再有一点需要进行软整合的话,主要是围绕网吧服务需求开展服务创新,这方面不详细展开了。
模式创新体现在三个点上:整理内容资源。第二点一定是把网吧进行社区化。第三点在这两个点的基础上达到一个目的,就是一定要让网吧创收。这里面网吧管理上会有很多的工作需要做。通过这几方面来达到软整合以后,才可能去满足游戏厂商用最低成本、最高效率、最大化来享受到网吧资源所带来的媒体价值,或者其他的渠道价值。
现在看来通过整合来提升网吧作为互联网终端独特地位的渠道价值。那时候更多是网吧贴海报、发奖品,这些成本非常高,对网游公司来讲成本非常高,而且效率非常低。现在通过第三方运营公司出现来形成一种新媒体效应,而且对数字内容厂商来讲成本最低、效率最高、规模最大。要提升内容消费终端的价值,这是一个系统工程,要为数字内容企业提供渠道服务,为网吧数字内容服务成本,为网吧提供更便捷的数字内容服务,最有效的手段是通过技术创新来实现。
互联网销售终端价值。资源只有集中才能够形成规模效应,资源进行集中形成资源效应以后各式各样的商业模式应运而生。我们希望通过构建一个平台来为网吧提供电子商务、机会管理、网吧媒体和网吧安全等等方面的服务,构建一个统一平台来实现游戏的推送、广告投放和商品销售,这些方式都可以为网吧带来实际收益,而且潜力巨大。
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