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网吧管理

详细分析九大网吧管理问题症状
2017-08-22 作者:小霞 点击: 472次

  很多老板在经营网吧的第一年感觉还行,到第二年就开始觉得别扭,第一年什么都是新的,做起来简单,第二年开始维护了,网吧管理的很多问题全都暴露出来了。下面跟小编一起来看下网吧管理问题症状吧!
  一、网络环境衰弱迅速
  原因很简单,组网的时候为了省钱,该架的管线不架,该用好线不用,交换机组该用好的不用,服务器组和路由就更不用说了,整个一个百兆网环境,干什么都慢,一年之后退化严重,网络环境大打折扣。
  二、网吧整体环境迅速陈旧
  刚用一年的网吧,一走进去一阵怪味,墙上跟地震完一样到处脱皮,不是这里打的隔断松了就是那一块的吊顶漏了,卫生也越来越差,客人怨声载道。
  使用劣质材料装修,贪便宜胡乱找的临时装修队,省钱完成的豆腐渣工程。更有甚者,明明不懂装修还要充内行,没有合理的空间布局,空气流通状态不佳,卫生死角过多,日常管理中又没有合理安排人手,时间一长,问题全暴露了。
  四、招人容易用人难
  很多老板都遇到这样的情况:网管上班睡觉玩游戏,甚至还旷夜班出去吃消夜;收银员说话跟吃了火药一样,整天苦着张脸!没办法,赶紧换人,换了不到两天,又是那样,再换……
  所谓一个巴掌拍不响,如果你遇到一个员工不合你的心意,那很正常,不行就得换人。但是你开了一年网吧换了10个网管一个都不合你心意那说明什么,说明老板管理有问题,好好检讨一下自己的所做所为。人心是面镜子,你对别人用心,人家才会对你用心,一味地算计别人敷衍别人,自然得不到忠心耿耿的员工。
  五、着数用了一大堆,客人还是抱怨
  首先不要迷信专家,专家都是坐在空调房里一边喝咖啡一边用屁股想事的人,没做过网管,不是玩家的基本没有发言权,看猪跑和做回锅肉是两回事,鞋子还是要自己穿上了才知道舒服不舒服。
  网吧的服务环境其实不难,按小时计费的地方,说白了就是让客人来了就不想走,走了还想来,再来还得带着朋友一起来那就行了,您就多问问底下的网管,多征求一下客人的意见,自己也坐那玩几天,这网吧该是什么样,就全明白了。

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  六、光想奇货可居,不想细水长流
  少办会员卡,不办会员卡,没有折扣,没有优惠,没有返点没有附加服务,会员一小时少赚他们一块呢?!
  网吧现在是千军万马走独木桥,不是您老人家衣锦还乡了万人空巷去迎您。不办会员卡,办了也没多大好处,暂时看起来似乎还不错,等您开了一年了,机器配置不是顶级了,旁边再开一家,您手上没那些在您这存着一两百甚至好几百的会员给您撑门面,您就等着死。这超市还办会员卡懂得拉拢客户群体分蛋糕呢,您怎么就转不过来呢?
  七、能省则省,不该省的也得省
  网吧是个比较特殊的行业,除了正常的经营支出外,还有很多额外支出,比如网吧被N多部门管,都是爷,该送就送该请就请,别想省,你今天省一千明天让你交一万;员工都是帮你挣钱的,生意好该论功行赏的您就感情投资一下,你憋着,他也憋着,到最后憋出他一肚子气,全用客人身上了,毁的是您的买卖;机器配件装修进货该花钱就得花钱,别贪一块两块的小便宜坏了生存大事。
  八、狂打价格战,两败俱伤得不偿失
  还打价格战呐,都从50块一小时打到5毛一小时了还打呢,再打我看您准备降到多少?还有得赚吗?这种杀人一千伤己八百的事别干啦!
  多办些活动,多拉些人气,多提供一些让客人坐着不动就能享受的贴心服务,现在服务讲的是细节。别跟耗子似的别人家一酬宾您这跟着店庆,这种噱头早过时了,现在讲得是同等价上谁能提供更舒服的服务,2块一小时,乞丐都上得起,还需要打价格战吗?再说了,他酬宾能酬一辈子?
  九、老板表面看是一专多能,其实是无一能能
  很多网吧的老板,小家子气比较重,不信任别人,别人说什么他都要先掂量掂量:“他提这个意见对自己有什么好处?”凡事都要自己亲力亲为,时刻提防着自己手下人,又喜欢摆架子。有错了也不承认,死辩!来个亲戚朋友还人来疯,大发老板威风,自己定的规矩自己就破了,神气呀!大哥您累不累呀,这不跟农村手工作坊一个样啦,就这还号称企业呐?
  再就是喜欢过分依赖家族管理,七大姑八大姨的谁都能插一句话。这一条龙几个头啊?自己不内行没关系,诚心请专人管理,你防人家也防的高明点,别连傻瓜都能看出来就成,该放权就放权,又不是孙悟空,职务权利分清楚,该请示你的人家请示你,不用请示你的大可不必乱发言,至少别当着所有人的面发飙,搞得你和下属都下不来台。
  以上是小编总结了一些网吧管理问题症状,难免有偏激和不合理的地方,不知道大家是想怎样看。

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