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网吧管理

一份完整的网管薪酬管理协议书
2017-08-22 作者:小霞 点击: 376次

  很多网吧管理者都不知道如何来制订网管的薪酬,今天小编就为各位从业者提供一份完美的网管薪酬管理协议书
  甲方:XX网吧(签字盖章)
  乙方:身份证号码:
  1、负责为顾客提供一线服务,解决顾客提出的各种问题。
  (工作规范)
  服务要主动、热情、细致、周到,为顾客提供亲情化服务和微笑服务主动为顾客寻找空机,并引领到位。在为客人解决问题时,要使用礼貌用语和注意服务环节的规范化,要保持开朗,自信,平易近人的状态,保持微笑。对与自己没有把握能处理好的问题要礼貌和客人解释并及时向同事求助。同事之间多沟通,互相学习,力求掌握所有游戏的注册、冲值技巧等专业技能,掌握常用软件使用技能,如:WordExcelMP3MP4手机铃声下载等。)薪酬(100元)乙方选择:(能)(否)
  2、负责责任区的巡查及物品保管。
  (工作规范)
  平均每半小时责任区域安全巡查,治安、消防(掌握消防器械的使用技巧)、盗窃等安全隐患排除,如遇严重事故应及时上报,寻求妥善解决办法。薪酬(100元)乙方选择:(能)(否)
  未成年人员应无条件立即请出网吧,对非上网在网吧滞留的人员进行身份核查。晚班要特别防范盗窃、打架等恶性事件发生,对在网吧睡觉的不明身份人员进行清理并劝其离开,对上网睡觉和有贵重物品摆放在座位上、桌子上的顾客进行安全提醒。薪酬(100元)乙方选择:(能)(否)

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  随时检查网吧配件如:耳机、键盘、鼠标、显示器、主机、摄像头、机箱锁扣等是否完好,发现问题应及时维修,更换,并做好相关记录。更换下来的配件应入库分类保存,仓库物品也要摆放整齐有序。网吧财产被盗,属当班人员失职的,由当班人员时价赔偿。薪酬(200元)乙方选择:(能)(否)
  3、负责责任区的卫生清理和物品整理。
  (工作规范)
  安全巡查的同时,检查所有座位的清洁卫生,及时对座位上的饮料瓶、零食袋、饭盒、烟灰等顾客遗留下来的垃圾进行清理,并分类丢放在垃圾桶。同时对该座位上的电脑配件进行整理,如:耳机、鼠标、键盘、显示器、主机、摄像头、沙发等摆放整齐。薪酬(200元)乙方选择:(能)(否)
  4、负责采集顾客反馈信息。
  (工作规范)
  与顾客建立彼此信任的朋友关系,多吸取顾客的意见和建议,采集到对网吧有建设性的信息应及时上报,并提出个人建议。对顾客反馈的信息绝对不能无动于衷,必须认真对待。不能及时处理要做好记录,要立即上报。服务问题、游戏更新、系统安全,网络问题,后勤问题等等对于本班次发生的问题和其他技术性工作要在本班次完成,不得有遗留。薪酬(100元)乙方选择:(能)(否)
  5、对网吧的各项技术进行深入研究,并把研究成果记录,要求达到精益求精的目的。
  (工作规范)
  掌握强者GHOSTMAXDOS等网吧维护软件的安装、维护、使用等,网吧硬件的组装,COMS设置,常见硬件故障排除与维护等专业技能。薪酬(200元)乙方选择:(能)(否)
  6、在下班前,做好全面检查,查清有无机器故障、有无设备遗失、顾客委托的事物等,不得有遗留,详细写好交接班记录,并标明日期,班次,交接班人。薪酬(100元)乙方选择:(能)(否)
  以上工作规范完成优秀,又无触犯以下相关禁令的。。。。。。。当月奖励_______元
  工作表现突出,对网吧的经营管理有卓越贡献,完成网吧营业额指标平均______元/月,按超出范围利润的5%(百分之五)发放年终奖金。
  以上几点都是大的方面,像一些小细节小编也就不多说了,希望这份网管薪酬管理协议书可以给有需要的人提供一点帮助! 

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