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网吧经营

网吧利润缩水,需加强经营管理
2017-08-22 作者:小颖 点击: 382次

      众所周知,相比前几年,网吧行业的发展愈发艰难了。但俗话说“没有不赚钱的行业,只有不赚钱的企业”。据了解,部分网吧业主反映形势非常不利,但部分网吧业主的营业额还是很不错。除了客观方面的优势,网吧的经营管理是关键。

      客观方面:选址很关键。地段好,客源多,上机率自然高。主观方面主要指网吧经营管理。网吧行业已不是当初的暴利行业,如何改善经营管理,是实现利益最大化的关键。小颖根据以往一些网吧业主的经营经验总结了以下几点:

      更新配置,游戏升级

      电脑设备一般使用三年就需要更新换代了,大部分上网的人都是玩网络游戏,如果电脑配置不高,网速跟不上,游戏没有准时升级,没法满足顾客的需求,上机率自然上不去,盈利的可能性也大大降低了。

      提高服务质量

      网民上网主要是娱乐休闲,打发时间,所以提供好的服务,让他们玩得开心很重要。有某网吧专门成立了一个放茶杯的区域,并定期免费为顾客清洗茶杯,同时给每个顾客的茶杯标上他们自己的名字。对于那些不愿意使用网吧一次性的茶杯的顾客而言,他们的这项服务的确很贴心。同时给每位顾客免费提供茶水,在保证口味的同时,餐饮的价格与外边的保持一致,尽量多提供方便。这虽是一件微不足道的小事,却启发网吧业主们在经营中多点人情味可能会起到意想不到的效果。细节决定成败,这话是真理。

      同时员工态度要热情,比如电脑出现故障,这时不仅网管有专业的知识,能替顾客解决这些问题,更重要的是热情,如果对顾客不耐烦或不搭理,自然顾客的满意度也就随之下降了。

      营造一个好的上网环境

有些网民家里有电脑,但网吧配置高,同时气氛好,玩游戏很方便。但网吧的卫生环境很重要,如果网吧不卫生,空气不好,即使配置再高,网民是难以忍受。网吧卫生,一进去就感觉很舒服,同时各种安全措施到位,不仅能使网民舒心,同时也放心。

       人性化的员工管理制度

      网吧管理最终的落脚点还是人。网吧在人员流动方面非常严重。为了留住员工,部分业主除了给员工合理的底薪,安排食宿,同时给他们一定提成。比如单月营业额超过超过一定金额,给他们提成。依次类推。这种通过营业额给员工提成的方法,值得借鉴。

      一方面调动员工工作的积极性,网吧的收入与他们自己的收入挂钩,他们才会把网吧作为自己的事来经营。另一方面,留住员工的同时,营业额提高了,网吧收入也多了。部分业主通过员工卖充值卡,或推销饮料等适当给予提成,对员工实行人性化管理,了解他们的需求,尽量满足。帮助员工解决他们的困难,制度不苛刻,凡事老板自己亲历亲为,给员工树立一个好榜样。适当给员工进行专业知识的培训,让顾客享受到更加专业的服务。

  定期开展优惠活动

      为了提高网吧的上机率,网吧可以定期开展一些活动。比如发优惠卡,举行有奖的卡丁车急速漂流赛、dota等比赛;还有充值多少送多少,抽奖。发传单,户外广告扩大网吧的影响等等。这些方式都是可以有效提高网吧人气的活动。

      这个时候也是“八仙过海各显神通”。网吧经营管理好了,或许能走出行业低迷的境地。

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