相信很多网咖老板都遇到自家经营惨淡，但是隔壁网咖却生意火爆，这跟地段有关系吗？位置的客观性都决定了80%甚至更高比例以上的客群流量，流量是否走进你家网咖，那就要这些不可复制的要素，你是否做好。
一：环境
第1点：空高是否合适 不压抑不空旷
第2点：光线是否合适 不刺眼不头昏
第3点：空气是否通畅 无异味不闷人
第4点：温度是否适宜 无寒意不闷热
第5点：音乐是否适中 不刺耳不恶俗
试想自己是顾客，坐在店里不上网就聊天听音乐喝东西你是否感觉很舒服，如果是连坐4个小时呢（社区店平均时长4小时）? 如果你自己都觉得不舒服，更别说其他顾客来上网消费呢。
二：硬件
第1点：电压稳定功率达标
第2点：宽带速率达标稳定
第3点：显示器尺寸分辨率适中
第4点：外设灵敏好用
第5点：沙发舒适透气
如果你第一次去一家网咖上网，游戏打一半鼠标突然失灵然后你挂了，那你是不是想把网吧砸了？是我我也想砸，就像你去一家餐厅吃饭，吃一半发现饭里有个可爱的小动物呢，你还会去那家餐厅第二次？你恨不得狠狠地把小动物塞进老板的嘴里吧。
一点也没夸张，别人是来上网的，你网速不稳定，键盘失灵，鼠标不好用，耳机不能语音聊天，那你网咖可以关门了！说不定关完门还会有暴脾气的小学生往玻璃门上砸鸡蛋呢，一解鼠标失灵让他挂掉的恨！
还有沙发，许多股东特别容易忽略的问题，沙发能不能舒服的久坐直接决定了顾客的平均时长，就算因为沙发平均每人少上0.1小时，0.1*300*3*30*12=32400 一年要少赚3万块钱，所以啊，每张沙发多投入300块，选个好沙发的重要性还用说吗。
三：服务
服务是什么，是给顾客提供的额外价值。试想一个案例：两家门挨门的理发店A和B：两家你都分别去过一次，装修一样、价格一样、理发师手艺一样，现在第二次剪头发，如果你想起来你第一次去B家的时候，理发师主动给你倒了一杯水，并且在你洗头前主动提出把你的包放在柜子里保存，而A家没有这么做。显而易见，大多数人都会选择去B家吧。
网咖呢，也是一样，收银员看到顾客愁眉关切地问一句“你今天好像心情不好呢”，网管体贴地帮顾客拉开沙发...这些细小的言语或主动都是价值的附加，无须多出成本，却都可能成为顾客第二次再来网咖的有力理由。
四：圈子
网咖是一个生态，圈子就是顾客在这个生态里的社交属性。A和B两家网吧，距离家里差不多远近，环境硬件服务也差不多，加入你认识A网吧的某个员工，那么你有99%的概率会选择A网吧而不是B网吧，同样的，你和朋友甲是在A网吧打游戏认识的，一起去开黑选择B网吧的概率也几乎为零，这就是圈子。这也是为什么你看开很多年的网吧一般生意不会特别差，即使机器老化了，装修也跟不上了，服务也没有，可就是因为顾客认识那里的员工、认识老板、认识其他顾客，所以愿意留在那里。这就是圈子的魅力，也是建设网咖生态的意义。
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