在网吧经营当中,员工要做到规范管理,才能更好的服务员顾客,专门的管理制度其中包括了福利、奖罚,对员工的约束也是一种有效的管理手段,如何拟定网吧员工福利奖罚制度:
一般性惩罚事项:
1、网管或收银员在当班时间内做与工作无关的事,罚款5元/次
2、偷吃网咖所售商品,按价赔偿,处以50元罚款并开除。
3、当班时间吃零食者,罚款5元/次。
4、随地吐痰、扔果皮纸屑等垃圾,违反者罚款5元/次。
5、卫生不达标或偷机取巧不认真,耍小聪明者。罚款5元/次。
6、工作时间大声喧哗、聚众聊天、嬉戏打闹、勾肩搭背。罚款5元/次。
7、造谣编话,破坏团结或损坏网咖声誉者,罚款100元并开除。
8、因工作大意造成浪费,罚款5元/次。
9、未经申请私自离岗者,罚款10元/次。
10、未经上级同意私自会客,罚款10元/次.
11、工作时间上机,罚款20元/次(单月累计三次者(含)开除)。
12、工作时间睡觉,罚款30元/次(单月累计三次者(含)开除)。
13、利用职务之便做私活者,罚款30元并记过一次,超过2次者罚款100元并开除。
14、损坏公司设备、设施、器具等,责任人照价赔偿。故意损坏者除照价赔偿外再罚款50元并开除。
15、因服务不周与客人发生争执者,罚款20元。累计二次(含)者罚款50元并开除。
16、连续3个月均被罚款100元以上者,公司予以开除。
17、因工作不当,被客人投诉者视情节罚款20-50元,两次(含)者罚款100并给予开除
发生以下事件网咖将酌情扣罚或开除:(最低50元)
1、单月内无正当理由请假超过7天者。
2、在工作场所打架斗殴、赌博者。
3、涂改撕毁单据营私舞弊者。
4、偷盗客人或他人、网咖物品钱财者,送公安机关查办。
5、多次违反公司规章制度,屡教不改、态度傲慢者。
6、因男女关系不正常影响工作者。
7、对同事不礼貌,不服从管理者。
8、因失职给网咖带来声誉或经济上重大损失者。
9、故意泄露网咖机密者。
10、不服从管理,顶撞上级者。
11、捡到客人物品不交公者,视为偷盗。
12、其它违反国家法律法规或公司规章制度的事
13,不经领导同意擅自乱收包间费用者
有下列情形之一者奖励50-100元:
(1)开拓新业务,对网咖有特殊贡献者。
(2)对工作方法进行有效的发明或改进者。
(3)通过调整达到节省经费、提高效率之目的者。
(4)对经营合理化有突出贡献者。
(5)多次获得此类奖励者。
(6)对生产技术有重大改进,为网咖创造有形或无形价值者。
(7)前列各款至少应观察3个月(含)以上之实绩,经评估确有效果者,方属有效。
有下列情形之一者奖励10-50元:
(1)对提高网咖声誉有特殊功绩者。
(2)对可能带来的损害能防患于未然者。
(3)遇事件等能随机应变,措施得当,处理优秀者。
(4)保护网咖财产或人员于危难者。
(5)可为网咖楷模,有助于网咖员工学习者。
(6)多次获得奖励者。
(7)爱企如家、忠于职守、具有较高的责任心,能在遵规守纪、工作认真等方面给员工做表率作用者。
(8)拾金不昧,能为顾客挽回较大损失者。
(9)员工三个月内未请病、事假或迟到早退者。