网吧经营
网咖效益不好应该是很多老板都遇到过甚至正在经历的问题,而且很多老板们在遇到这个问题的时候,首先想到的就是降价。诚然,这是一种方法,但很可能导致网咖生意每况愈下。如果大家正好被此问题困扰,不妨来看看这些网咖效益不好时可以做的事情:
一、外部宣传
1、调查周围商圈,确定目标客户群体
2、调查竞争对手,进行SWOT分析
3、列出多种合理的宣传广告方案供业主选择
4、与附近KTV、影院合作,互相宣传以及提供优惠券
5、印制单页,让员工带回去给朋友,并在附近小区门口派发
6、针对不同的顾客区,学校学生或者上班族,制定不同的宣传方案和优惠方案
二、内部活动
1、推出老带新活动,并培训收银主动宣传
2、做x元特价区(持续了xx天)
3、组织店内比赛:LOL、DOTA等
4、不定时在微信群举行抢红包活动,打造顾客圈
内外结合:营销是拉顾客进门,运营是如何留住顾客。
在满足了顾客配置需求后,顾客更注重的是网咖的环境是否舒适,服务是否周到,最终满足顾客的体验。
三、内部管理
网咖属于服务行业范畴,基本上网咖的运营都是围绕着以服务为中心,服务就是网咖的灵魂:
1、建立店铺标准,保证每一位顾客的体验一致性。
2、培训员工手册,明确岗位职责。
3、建立员工绩效体系,激发员工能动力。
4、导入时薪制,刺激员工之间的良性竞争。
5、改变水吧结构,制定水吧标准,取消大部分瓶装饮料。
6、管理循环,最终养成员工主动的服务意识,促销等习惯。
四、氛围营造
由于近年来电竞市场的崛起,目前主流的英雄联盟、DOTA、CF、炉石传说等,掀起一阵电竞热!更多玩家会比较关注网咖的竞技比赛,所以说消费者去网咖已经不再是单纯的为了上网,而是去 ‘ 找感觉 ’!电竞比赛能直接带动门店氛围,提升人气:
1、小组赛:现金+网费奖励,吸引顾客群。
2、个人solo赛:网费奖励,让顾客留下来。
3、团体表演赛:实物奖励,带动门店氛围。
五、水吧管理
一家专业的网咖,水吧是必不可少的。经营水吧,就涉及到水吧设备的维养、合理订货、物料管控、效期管理、食品安全、仓库管理等:
1、设备维养:张贴设备清洁维养表
2、补齐式订货:合理推算订货周期和安全使用量
3、建立水吧标准:确保水吧品质
4、张贴效期卡:保证食品安全
5、建立仓库管理方案:明确摆放标准,使用进销存工具。
网咖效益不好时千万不要盲目采取措施,而是应该冷静分析下为什么不好,是选址问题、配置问题、服务问题还是环境问题或者其他什么问题,对症才能更好更快的见效!
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