2016年网咖管理手册制定要注意些什么?根据每家网咖的经营实际情况及规划，在制定新一年的管理手册的时候也是需要做相应的更新完善的。下来来看看网咖管理手册中关于日常管理事项的一些内容。

　　适用范围：网咖在职员工

　　1、网咖工作人员禁止在场所内随意走动。(除正常巡视外)。

　　2、上网高峰期要维持吧台秩序,做到排队开卡上机,以顾客下机结账为先。

　　3、高峰阶期要根据上网区空闲机数量及所处位置合理安排顾客上机。

　　4、当无空机时，应该安排等待上机的顾客到休息区休息或排队等侯，不要造成吧台拥挤，如有待机卡可以按序发放。

　　5、对在上网区内闲逛或逗留的无卡人员要进行劝说，要求他们离开。

　　6、工作人员要主动为顾客指点机器的位置，必要时亲自帮助顾客上机。

　　7、如在网咖内发现疑问消费者，要主动询问，必要时通知上级领导来处理。

　　8、要及时阻止、劝解网咖内发生的吵架、打架等异常事件。

　　9、当班工作人员禁止擅自离岗、串岗、闲谈。

　　10、上班必须穿好工作服、佩带工作卡(牌)、服饰做到清洁整齐。

　　11、工作人员正常巡视过程中禁止在上网顾客身后逗留超过10秒。

　　12、工作人员禁止在经营场所内吸烟。

　　13、经营场所内的所有设备、物品都要摆放整齐。

　　14、经营场所内的角落禁止放置不必要的东西。

　　15、顾客下机时，应马上将桌面清理干净，将烟灰缸、耳机、鼠标(鼠标垫)、键盘、椅子摆放整齐、归齐原位;烟灰缸要及时清洗更换。

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