去网吧做网管要认清楚什么是网吧服务型网管

网吧经营

去网吧做网管要认清楚什么是网吧服务型网管

2017-08-22 作者:小唐点击: 369次

　　一般的我们认为网吧就是收银员，还有网管在工作，我们顾客遇到任何的故障都只喊网管，网吧网管存在两种，一种是网吧服务型网管，还有一种是技术网管，有些顾客还有网吧从业者就说，什么是网吧服务型网管？

　　网吧服务型网管，简单的来说就是帮助客户解决一下上网时遇到的问题，帮顾客买饮料，帮助清理电脑桌椅，保持网吧卫生整洁，维护网吧上网的秩序等等这些工作杂碎的事情，平时机房的事情很少做，都是帮助网吧技术人员为主的。
　　虽然是服务型的网吧，但是基本的技术知识是要一定懂得的，主要工作职责就是帮助顾客处理电脑出现的各种故障及上网时遇到的各种问题，比如电脑网络中断，开机不了，电脑卡死等这些电脑故障，都要会为顾客解决。
　　其次服务的本质就在于服务顾客，服务型网管与顾客接触的频率非常高，首先态度就要热情，当然顾客遇到故障问题，能随叫随到，同时要具备一定的礼仪细节。举个简单的例子，当顾客抱怨网吧网速的时候，服务型网管言语要客气，耐心的解释，如何与顾客进行语言沟通，这点是服务中很关键的。
　　在网吧行业，很多人都抱怨网管是一份没有前途的工作，如果你的技术不够好，做一个服务型的网管，再到网吧慢慢积累经验，学习，不要抱怨工资有多低，看看自己有没有能力去做技术型网管，其实很多技术型网管也是从服务型网管做起的。