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网吧经营

资深人士提供的三点网吧经营宝典
2017-08-22 作者:小霞 点击: 263次

  有经验的网吧业主告诉我们相关的网吧经营宝典,将环境设备、价格定位、服务质量这三点作为网吧经营的三要素,并围绕这三点展开网吧经营管理。以下是小编根据张店长提供的资料整理,希望能对网吧业主的经营管理有所帮助。
  1.整合现有的设备资源改善网吧的消费环境
  有计划地进行人情化、个性化的分区布局和管理,专门划定高档商务区域、休闲区域以及娱乐区域,给予部分高端消费群体一定的舒适性和私密性空间,满足主要消费群体的要求,使客户来到网吧时会感受到的不但是上网消费体验,还有舒适环境的享受。
  高档商务区域布局应符合白领和部分大学生需要安静、舒适、优雅,有着独立的空间,相对私密性的特点,可以设成单座和包房。休闲区域布局成相对舒适休闲的沙发座。
  2.差异化价格定位
  在实行区域划分后,结合网吧环境和服务因素,就可以进行差异化价格定位,对于娱乐区域(普通大厅)定位普通客户为3元/小时,休闲区域(舒适大厅)定位4元/小时,商务区域(单座和包厢)定位5元/小时。
  假如网吧拥有300台电脑,可以按“娱乐区域:休闲区域:商务区域=150:100:50”的模式分配。之后再在消费客户中进行会员优惠策略,加入会员可以享受八折优惠,为了使流动客户成为网吧的长期客户,甚至是忠诚客户,会员在商务区域消费也按4元/小时计算,即使是娱乐区域会员打折后,也只是2.4元/小时,符合普通价格定位。
  3.服务质量决定网吧成败
  精明的网吧业主和聪慧的店长(经理)都越来越注重网吧的服务和服务质量,因为服务质量决定一个网吧的生存和发展,服务质量的好坏是至关重要的因素。
  要想使得顾客留恋你的网吧,管理、技术、服务人员必须具有全面的职业素质、优质的服务水准,服务员的迎宾、导座、客人点买等服务要热情大方,周到方便。
  收银员的规范操作,接待结帐要仔细认真,技术网管的技术管理,游戏更新等要及时,值班店长的接待管理,事件处理要得体和谐。
  休闲区域和娱乐大厅也有相应的服务员随时解决顾客的需求,在吧台设立商务服务,增加增值服务,增设扫描、打印、复印、存盘、饮品点心,帮助叫外卖等服务。
  怎么样,看了以上的三点网吧经营宝典,不知道大家有什么样的想法呢,如果还想知道更多相关内容可以关注我们的相关报道哦!

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